Берем быка за рога: абсолютное большинство отелей плохо подходят для путешественников с детьми. Поспать-перекусить-остановиться ‒ да, подойдут. Провести же время с удобством и максимально возможным комфортом в случае поездки длительностью более пары дней ‒ вряд ли.
Предвижу возражения представителей индустрии: дескать, у нас в ресторане детские стульчики, а у нас детская площадка, а у нас целый мини-клуб! Да. Эти привычные вещи много где есть, однако, большинство ежедневных тривиальных действий совершается туристами все же не в ресторациях, а в номерах. И мой собственный опыт не только как человека из индустрии детской мебели и интерьерных решений, но как активно путешествующего папы 5-летнего товарища, заставил меня высказать несколько соображений.
Первое, на что стоит обратить внимание, ‒ само понятие «ребенок». Оно более чем многогранно, и каждому, как говорится, свое. То есть говорить надо не о детях вообще, а о детях конкретных возрастов. Для удобства выделю как минимум три группы: малыши до 2-2,5 лет, дети от 2,5 до 9-11 лет и «начинающие» подростки.
Подростки уже не совсем дети, и подход к ним скорее «взрослый» (плюс не забываем о повальной гаджетомании).
С первой группой тоже все просто ‒ такие малыши неразрывно связаны с родителями, родители с ними путешествуют относительно мало, и, кроме того, они быстро вырастают, переходя в следующую возрастную группу.
По большому счету кроме возможного наличия детского питания и банальных кроваток необходимы несколько вещей: пеленальный столик (до определенного возраста), большое мусорное ведро и мусорные пакеты (для подгузников) и достаточная по размеру горизонтальная поверхность недалеко от кровати, дабы расставить массу нужных аксессуаров. Плюс место для колясочного «паркинга».
А вот вторая группа (от 2,5 до 9-11 лет) заслуживает наибольшего внимания, т.к. у родителей детей этого возраста масса специфических потребностей, да и сам возрастной период длится несколько лет, в течении которых семья с ребенком совершит не одну поездку. Так что же может быть необходимо?
1. Вместительный шкаф. Лично я встречал много отелей, где из всех мест хранения были только пара полок да прикроватные тумбы. Не секрет, что у детей количество вещей как правило больше, чем у их родителей. Продиктовано это тем, что в силу возраста малыши менее аккуратны и часто заняты активными играми. Это приводит к тому, что одежду приходится менять значительно чаще.
Номер в отеле должен обладать шкафом или иным подобным предметом, в котором удобно хранить массу вещей. Размер шкафа мало о чем говорит, а вот расстояние между полками в нем ‒ важный параметр. Оптимальная высота пространства над полкой ‒ не более 24-25 см, иначе это будет не место хранения, а бессистемная гора вещей. Мой личный опыт говорит о том, что 99% отельеров в погоне за дешевизной опускают этот момент. Также необходимо, чтобы в нижней части шкафа располагались не полки, а выдвижные ящики (это, впрочем, удобно для всех без исключения, в т.ч. и для туристов без детей).
2. Дети в силу природных потребностей часто что-то рисуют, собирают, катают, в общем, играют. Необходимо обеспечить достаточную горизонтальную поверхность для детского творчества. Это может быть журнальный столик и стул с регулируемой высотой. А для сохранности стен ‒ маркерная доска (или соответствующее покрытие).
Поверьте, мало кому из родителей понравится, если рисовать или собирать конструктор их наследник будет вынужден на плиточном полу или ковролине. Если номера в отеле небольшие, то такой столик легко можно сделать откидным с помощью пары недорогих кронштейнов.
3. Детский скарб (игрушки, карандаши, конструкторы) надо где-то хранить. Но так, чтобы это было доступно ребенку в любой момент. Вышеуказанный стол отлично подходит для этого. А также это могут быть открытые секции шкафа. В противном случае игрушки заполонят собой все горизонтальные поверхности ‒ от подоконников и кроватей до пола.
4. В комнате должно быть свободное пространство для обеспечения двигательной активности. И если ваш отель находится не в старинных домах Стамбула или Амстердама ‒ обеспечьте в комнате хотя бы 3-4 кв. метра свободного от предметов «пятна».
5. Родителям маленьких детей приходится много стирать (иначе для длительного отпуска они будут вынуждены заплатить авиакомпании за сверхнормативный багаж). Обеспечьте возможность недорогой стирки или наличие стиральной машины в общем доступе. На стирке детских трусов за 100-150 р. можно, конечно, неплохо заработать, но, боюсь, мамам и папам найдется на что потратить деньги. Делайте стирку и глажку доступнее.
6. Делайте номера зонированными. Даже если это однокомнатный номер, а не сьют, отделяйте зону родительской спальни или кровати.
В связи с этим хочется отметить одну неприятную особенность, замеченную мною на сайтах агрегаторов. Зачастую семье из троих человек предлагаются номера с одной кроватью. Если ваш отель предлагает подобные бронирования ‒ избавьтесь от них. Это выглядит неадекватно и ничего общего с удобством и отдыхом не имеет.
Все вышесказанное можно применять для успешного дистанцирования от менее разумных конкурентов, следуя одной из как минимум двух возможных концепций.
Первую назовем child-friendly: в этом случае необходимо иметь все вышеуказанное без каких-либо специальных дизайнерских изысков. В такой концепции будет удобно всем, и путешествующим с детьми в том числе.
Указав такие особенности в описании отеля или некоторых номеров, вы однозначно притянете родительскую аудиторию.
Второй вариант ‒ child-oriented. Вот здесь для полета фантазии и привлечения внимания возможностей больше: начиная от специфического оформления интерьеров и заканчивая специализированной мебелью.
Что я имею в виду? Не обилие наклеек с мультяшными персонажами и метрдотелей, разодетых под клоунов. А планомерного формирования интересного интерьера ‒ включая мебель с тематической отделкой и доступную для использования детьми.
Например, у шкафов есть низко расположенные ящики для доступа невысокого в силу возраста ребенка, и его фасад ‒ не просто ЛДСП, а целая «картина». Двухъярусная кровать ‒ не набор металлических профилей, а целый дом с окошками. Стол ‒ не просто стол, а целая игровая система, позволяющая и расположить массу игрушек, и рисовать, и играть с новыми приятелями в ролевые игры.
Почему я ратую за необычный и «детский» вид обстановки? Да потому что это резко отличает конкретный объект от конкурентов и при разумной ценовой надбавке однозначно привлечет внимание родителей, которые голосуют и кошельком, и инициацией «сарафанного радио».
Вывод: чем интереснее и удобнее отель, тем меньше встает вопросов где остановиться в следующий раз. И, в случае подхода child-oriented выбор скорее всего будет усилен требованием малыша «Мааам! Пааап! Хочу туда!!!». А отказать ребенку бывает ох как сложно!
