Но чемпионат закончился, а отели остались. Конкурентная гонка за клиента становится еще жестче.
В мир нового поколения, которое обращается первым делом в социальные сети за ответом и отзывами, бизнесу нужно, как минимум завести страницу в социальных сетях. На них не надо много информации, можно выкладывать фотографии номеров, обычной жизни отеля и промо-акции. Ведь перед тем, как забронировать номер клиент смотрит именно на фотографии этого номера и отзывы побывавших там людей.
Если вы знаете, что ваш отель с отличными номерами и красивым интерьером, то стоит сделать несколько красивых фотографий для Instagram. Такие фотография можно выкладывать постепенно, а не сразу все. Таким образом, вы дадите возможность клиенту посмотреть номера внутри популярной социальной сети. После просмотра номера клиент захочет забронировать номер и тут перед ним встает выбор, как это сделать: либо ему написать вам, либо обратиться в агрегаторы отелей. Но из агрегатора отелей, он может просто уйти к вашим конкурентам, поэтому стоит клиента брать «горячим».
На своей странице в Instagram вы можете указать вместо веб-сайта мультиссылку.
Мультиссылка – тренд 2019 года.
Мультиссылка заменяет до 28 контактов на одной странице. Другими словами, посмотрев фотографии отеля, клиент сможет сразу написать администратору в WhatsApp, Viber или социальную сеть напрямую и забронировать интересующий номер.
Вам, как владельцу отеля, такая мультиссылка дает возможность не только не потерять клиента, но также показать ему свою лояльность. У клиента могут возникнуть вопросы по номеру или времени заезда. И вместо того, чтобы принимать звонки, ваш администратор может отвечать ему по средствам интернета. Если у клиента случится экстренная ситуация, то опять же в несколько кликов он может написать администратору, объяснив ситуацию, которая с ним произошла.
Как и где создать мультиссылку?
Ярким примером является бесплатный сервис meconnect.ru. Он позволит меньше, чем за 5 минут создать мультиссылку со всеми вашими контактами и подскажет, где и как разместить ссылку.
Социальные сети:
- Вконтакте
- Одноклассники
- YouTube
- Vimeo
- Snapchat
Мессенджеры:
- Телефон
- Viber
- Telegram
- Skype
Как видите из примера, одна мультиссылка позволила вместить в себя описания отеля, основной сайт и все контакты гостиницы.
Станьте ближе к своим гостям, благодаря живым фотографиям и быстрой связи через мессенджеры. И гости выберут именно вас.