Эксперт: Дорошенко Ирина Евгеньевна, сертифицированный эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения.
- Лайфхак: Как быстро обучить новых сотрудников гостеприимству?
- Особенности обучения взрослых.
- Этапы обучения на основе методики «Тренинг в сервисе».
- Создание на основе этой методики Стандартов для каждой точки «Сервис-контакта».
- Участие сотрудников в создании Стандарта — ключевой момент для того, чтобы «Стандарт» прижился.