Начнем с Wi-Fi. Здесь важно, чтобы сигнал был достаточно сильным в любом уголке гостиницы, при этом стоит помнить о выборе и правильного оборудования, и правильного ПО — желательно без лишних затрат. На силу сигнала в гостевых домах влияют предметы мебели, стены, элементы интерьера и другие инженерные конструкции. Сигнал должен быть сильным в любой точке номера, где остановился гость, — именно поэтому важно провести полноценное радиообследование всего здания. Это позволит достоверно определить оптимальные точки для установки оборудования. Если вы только строите гостиницу, не стоит спешить с радиообследованием и планированием: на качество сигнала в значительной степени влияют отделочные материалы и мебель, поэтому сканирование пустой бетонной коробки даст лишь примерные результаты, которые после запуска гостиницы все равно придется пересчитывать. Составляя карту радиопокрытия, нужно получить максимум информации: что за объекты установлены на пути расположения сигнала, из каких материалов они сделаны, можно ли их перемещать при необходимости и так далее.
Имея перед глазами подробную карту, проще принять правильное решение при развертывании сети Wi-Fi. Глобально это можно сделать двумя способами: апгрейд существующей сети или создание ее с нуля. Первый случай подойдет для уже построенной гостиницы, апгрейд позволяет добиться значительной экономии по сравнению с развертыванием сети с нуля. Однако если гостиница только построена, владельцу придется потратиться на запуск полноценной беспроводной сети. Какой бы вариант ни был вам ближе, все равно придется покупать много оборудования. Объемы закупок роутеров и других устройств определяются результатами исследования карты радиопокрытия — в среднем одна качественная и современная точка доступа может обеспечить интернетом 5-6 номеров.
Но качественная и современная точка доступа — какая она? Во-первых, хорошая сеть должна быть двухдиапазонной. Она должна уметь балансировать нагрузку, переключая клиентов между 5 ГГц-сетью и 2.4 ГГц-сетью в зависимости от устройств, с которых гости выходят в интернет. Во-вторых, точка доступа должна выглядеть эстетично: конечно, ее можно спрятать в стену или под потолок, но это ухудшит сигнал и затруднит доступ для обслуживания. Золотой стандарт сегодня — лаконичные точки доступа, которые выглядят как розетки и монтируются прямо на стену. Так интерьер гостиницы будет выглядеть гармоничнее, а клиенты будут довольны качеством сигнала.
Некоторые компании предлагают готовые типовые решения по развертыванию Wi-Fi сетей — рекомендуем рассмотреть такие услуги, если у вас нет особенных специфических требований по построению сети. Это будет быстрее и дешевле: чтобы обеспечить среднюю гостиницу на 80 номеров качественным интернетом, придется потратить около полумиллиона рублей. Все зависит от подрядчика — есть и более бюджетные решения.
Переходим к видеонаблюдению. Качественная система важна не только для обеспечения безопасности, но и для соответствия законодательным нормам — отели и гостиницы являются местами массового пребывания людей. Камеры необходимо размещать в коридорах, в холле, на лестницах и запасных выходах, по периметру здания, а также в технических помещениях.
В коридорах при установке камер необходимо соблюсти баланс эффективности и приватности: иными словами, должен быть хороший обзор дверей всех номеров, при этом внутри номеров камеры снимать не должны. Оптимальное расположение — две камеры, направленные в разные стороны, каждые 10 метров. Не забывайте, что все лифты и лестницы также должны хорошо просматриваться. При выборе таких камер лучше отдать предпочтение антивандальным моделям — это обеспечит дополнительную сохранность оборудования. Важно, чтобы камеры записывали только когда в кадре что-то происходит, а не постоянно — так вы снизите нагрузку на сервер и хранилище записей.
Для фойе лучше выбрать длиннофокусную камеру с небольшим углом захвата — так фиксация лиц будет оптимальной. Для камеры в холле лучше использовать модель с записью звука и дистанционным управлением. Не стоит снимать вообще весь холл — достаточно одной-двух камер, которые будут фиксировать происходящее у входной зоны и стойки ресепшн.
Камеры на лестницах, скорее всего, пригодятся редко или не пригодятся вовсе — но это не значит, что ими можно пренебречь. Сэкономить — да: здесь достаточно бюджетной модели камеры со скоростью записи 5-6 кадров в секунду. Это относится к гостиницам, где лестницы используются только для эвакуации, а гости перемещаются между этажами на лифтах. Если лифтов нет и лестницы становятся местами массового скопления, стоит отдать предпочтение более современным и функциональным камерам.
Внешние камеры должны захватывать периметр здания, входы и парковку. Такие камеры для максимальной безопасности также должны быть антивандальными, помимо этого не лишним будет и наличие защиты от неблагоприятных погодных условий. По типу камера может быть купольной, панорамной или корпусной — главное, чтобы в ней была возможность регулировки фокуса. Выбирайте цветную модель камеры: так в случае ЧП вы сможете зафиксировать, например, цвет машины злоумышленника, а не только ее номер.
Вся информация, которую вы получаете с камер, должна где-то храниться — как правило, роль хранилища выполняет сервер. Чтобы подобрать правильные параметры сервера, учтите общее количество камер (текущее и потенциальное, если планируете расширять систему), разрешение (от него зависит “вес” каждой записи и скорость передачи данных) и FPS (количество кадров в секунду). Выбирайте сервер от качественного производителя (Altos, Dell, HP) и с большим количеством разъемов для дисков — чем их число выше, тем больше информации сможет поместиться на сервере. В качестве примера здесь можно привести Altos R389 F4 — это довольно мощный сервер, который имеет 24 отсека для дисков формата 2.5”. Можно выбрать и любой другой аналогичный в зависимости от вашего бюджета и требований.
Однако сервер не работает сам по себе — качество работы системы видеонаблюдения напрямую зависит от IT-инфраструктуры гостиницы: качества интернета, скорости передачи данных, помех и так далее. Поэтому если вы хотите заняться всем комплексно, сначала подробно проработайте вопрос интернета и покрытия сети, после чего переходите к проектированию системы видеонаблюдения — так на выходе вы получите максимально стабильную инфраструктуру.
