bnovo.ru

Идеальный сайт для отеля: какой он?

Март 28, 2023

Привет! На связи команда REG.Solutions. После ухода всем известных Booking.com, Airbnb и прочих сервисов большая часть бронирований стала происходить через сайты отелей, хостелов и гостиниц.

На данный момент 61% всех заселений происходит именно там. Поэтому так важно иметь хороший сайт со всеми плюшками. Что же заинтересует пользователя так, что он станет вашим клиентом?

1. Ответы на все вопросы

Сайт должен с первой страницы ответить на все вопросы потенциального гостя. 

Для этого нужно на главной странице дать максимально полную информацию. Обязательные разделы на главной странице сайта:

  • Номера и цены — перечень всех номеров с кратким описанием, фото и прямой ссылкой на страницу с подробным описанием. Рядом с каждым номером обязательно должна присутствовать кнопка «Забронировать»;
  • Отель в цифрах — разнообразие номеров, сколько лет существует, количество довольных клиентов. Например: 10 номеров, 5 000 довольных гостей и так далее;
  • Услуги — перечень всех возможных сервисов, которые предлагает отель: трансфер, Wi-Fi, парковка, завтрак в номер и прочее. Здесь у посетителя сайта наступает момент выбора и дальнейшего бронирования номера;
  • Рейтинг отеля и награды — по этим показателям гость поймет, какой уровень обслуживания в вашем отеле по официальным данным;
  • Отзывы — очень важный раздел сайта. Благодаря им клиенты быстрее станут вам доверять;
  • Навигация — подробное описание, как добраться до отеля;
  • Акции — что привлечет клиента больше, чем выгодное предложение? Сюда относятся скидки ко дню рождения, на первое и раннее бронирование и так далее.

В последнее время также набирает популярность «виртуальный тур» по отелю — слайд-шоу фото номеров, территории, посетителей отеля и так далее. Такой шаг погрузит гостя в атмосферу, наглядно покажет, какой персонал его ожидает, как оборудованы номера и даст общее представление о будущем месте пребывания.

2. Онлайн-бронирование

Обязательный пункт для большинства пользователей. Если гость сразу увидит свободные даты, доступные номера и сможет забронировать свое проживание в два клика, он с меньшей вероятностью уйдет к конкурентам. Онлайн-бронирования — самый недорогой способ привести гостя и сделать его лояльным. Для этого нужен хороший продающий сайт — это правильная структура, контент и удобство для пользователя. В отелях, где подключена такая услуга, около трети бронирований происходит онлайн.

3. Musthave-пункты на странице бронирования

Главными преимуществами вашего отеля перед другими часто становятся дополнительные бесплатные услуги. Например:

  • Завтрак;
  • Сейф;
  • Бассейн или СПА;
  • Трансфер;
  • Мини-бар.

Также для многих важен вид из окна. Особенно это касается отелей в горах, на море или с панорамным видом на город. Указав этот пункт, вы получите еще больше шансов на успешное бронирование.

4. Первый в списке запросов

Сейчас сайту мало быть красивым и удобным. И даже мало иметь функционал для онлайн-бронирования. Главное – чтобы будущий гость увидел его первым в списке релевантных запросов. Для привлечения клиентов требуется высокая поисковая индексация.

Сколько бы посетителей у вас ни было в прошлом сезоне, и какими бы вкусными ни были завтраки, отель не станет достаточно популярным благодаря сарафанному радио. Нужно подключить качественную SEO-оптимизацию:

  • Функциональный и простой сайт;
  • Современный UX\UI страницы для удобства пользователя;
  • Страницы сайта должны быть оптимизированы под ключевые запросы;
  • Хостинг под нужные нагрузки и привлекательный домен с SSL-сертификатом;
  • Упор на постоянный рост ссылочной массы.

Но если ваш сайт невнятен, не наполнен уникальным контентом, не привлекателен внешне и недостаточно удобен в использовании, то ваши потенциальные гости спустя несколько секунд уйдут с ресурса. Экономя на сайте, вы теряете лицо своего бренда.

5. Ваш отель и там и тут передают. До чего техника дошла!

Перейдем к рекламе вашего отеля. Для привлечения клиентов старайтесь использовать основные каналы привлечения трафика: поисковая выдача, контекстная реклама, социальные сети и реферальные ссылки. Чтобы повысить посещаемость сайта, уделите особое внимание каждому каналу.

Далее опишем три основных правила, которые должны быть соблюдены в рекламе гостиниц.

  1. Кристально четко опишите, что именно будет представлять собой предлагаемая рекламная услуга.
  2. Сделайте акцент на преимущественные особенности. Что отличает вас от конкурентов?
  3. Развивайте все каналы и уделите особое внимание социальным сетям. Сейчас почти каждый довольный клиент делает отметки места, где он отдыхает. Не поленитесь нанять фотографа для качественных фото и позовите SMM-щика. Сарафанное радио успешно сработает, если и наполнение у социальных сетей будет ярким и привлекательным.

6. Виджеты, перед которыми не устоять

Виджет — это небольшое приложение, которое показывает пользователям определенную информацию и выполняет полезное действие прямо на странице сайта. Они помогают увеличивать продажи на сайте гостиницы — привлекают гостей, предлагают скидки и акции, особые условия проживания. 

Большое количество виджетов будет напрягать посетителей, однако они все равно должны быть. Идеально, если все опции связи помещаются в один, но если такой возможности нет, оставляйте не более двух — например, выгодное предложение и чат.

Дополнительные всплывающие окна (pop-up), как «10% скидка на первое бронирование» или «Связаться с менеджером» тоже имеют право на существование. Главное настроить их так, чтобы они не раздражали пользователя, когда он только зашел на сайт.

7. Клиент ушел, а ремаркетинг остался

Не отчаивайтесь, если клиент зашел на сайт и не совершил целевое действие — «Яндекс.Директ» поможет и здесь. Возвращать можно любых посетителей: посетил сайт — работайте на узнаваемость, совершил покупку — отправьте скидочный купон на следующую и так далее.

Второй эффективный способ вернуть клиента — рассылка на почту и в сообщениях, если человек оставил свой электронный адрес или подписался на уведомления. Если гость оставил свои данные, значит, он заинтересован в услуге. Разогреть интерес можно бонусом, скидкой, промокодом.

8. Отдыхайте, мы сделаем ваш идеальный сайт

Работа при разработке, как и в других сферах, требует полного вовлечения во все нюансы и рассматривания подводных камней. Вам нужно будет самостоятельно изучить все трудности, настроить расположение блоков, а также принять окончательную работу.

Или…

Вы можете обратиться к специалистам из REG.Solutions. У нас уже есть определенные наработки, представление о том, как это должно выглядеть и, соответственно, времени на разработку сайта тратится значительно меньше.

Что же такое REG.Solutions? 

REG.Solutions — комплексный продукт хостинг-провайдера REG.RU и набор инструментов, созданный для увеличения прямых бронирований в отельном бизнесе. 

Продукт обеспечивает полное сопровождение клиента от создания сайта до всего вышеперечисленного. В пакетное предложение входит:

  • Хостинг в аренду для нужных нагрузок;
  • Защита от DDoS-атак;
  • SSL-сертификат;
  • Веб-чат;
  • SEO-оптимизация;
  • Сервис онлайн-оплаты;
  • Техническая поддержка.

Помимо этого, мы подключим модуль онлайн-бронирования той PMS системы, которой вы пользуетесь или предложим подключить модуль одного из партнеров.

REG.Solutions постоянно следит за трендами и обновлениями в функционале сайтов отелей и гостиниц. За сайтом не нужно будет следить, он будет работать бесперебойно и меняться только к лучшему. 

Данные ваших клиентов защитит SSL-сертификат, а от форс-мажоров и действий кибер-злоумышленников сайт обезопасит защита от DDoS-атак на необходимых для этого уровнях.  

Чтобы больше узнать об услугах REG.Solutions, посетите наш сайт. Там вы найдете больше информации о тарифах, предложениях и нашем сервисе.

Поделиться:
Материал уже оценили 5 гостей на:
3.6
3.6
Другие оценили статью на 3.6* из 5. А ваше мнение?