Гостеприимство нового времени: как стресс меняет рынок путешествий

Июнь 1, 2026

Колонка эксперта

Анна Бурзаковская — генеральный менеджер Sheraton Skypoint 5*

Еще несколько лет назад летний туристический сезон ассоциировался прежде всего с классическим пляжным отдыхом и привычными направлениями.

Однако сегодня индустрия гостеприимства фиксирует заметную трансформацию потребительских предпочтений: туристы все чаще выбирают не столько «место», сколько определенное состояние и опыт. На спрос влияют и высокий уровень стресса, и ускорившийся ритм жизни, и изменение глобальной повестки.

Рассказывает Анна Бурзаковская, генеральный менеджер Sheraton Skypoint 5*.

Одним из наиболее показательных трендов последних лет стал так называемый «сонный туризм» — формат путешествий, ориентированных на качественный отдых, восстановление сна и физическое восстановление организма.

Многие гости теперь ставят во главу угла отдых без лишнего шума, возможность выспаться и действительно восстановиться.
Еще недавно типичная фраза звучала так: "Главное в отпуске — впечатления".
Теперь же все больше людей говорят: "Пожалуйста, просто дайте мне поспать — качественно и долго".

Отсюда пристальное внимание к кроватям с правильными матрасами, системам затемнения окон, меню подушек и программам релаксации со СПА. Мы кстати, построили и запустили отдельно стоящие коттеджи в лесном массиве для таких гостей. Неудивительно, что такие запросы популярны: бешеный темп жизни многих уже просто вымотал.

Тренд не выглядит мимолетным — наоборот, создается ощущение культурного сдвига в сторону бережного отношения к собственному ресурсу.

Другой интересный разворот — смена самой идеи идеального отдыха.
Лето совсем необязательно должно ассоциироваться с морским бризом и песком. Все чаще люди выбирают места вдали от моря: среди лесов, на берегу тихого озера или вообще в ближайших областях своих городов.
Здесь другие удовольствия: тишина, природа, прогулки и все это без длительных перелетов. Главное отличие такого отдыха — он не для отчета в соц сетях, а для себя самого.

Что радует особенно — инфраструктура на местах очень быстро подтягивается к этим запросам. Загородные отели уже давно избавились от налета провинциальности: теперь здесь можно найти отличные рестораны с концепцией local food, спа-комплексы ничуть не хуже столичных и целый набор необычных активностей — велопрогулки по секретным тропам, уроки верховой езды или даже кулинарные мастер-классы от местных поваров.
Так что гостю скучать попросту не дадут… ну разве что он сам этого захочет.

Четко прослеживается еще одна тенденция: гибкость становится решающей деталью при планировании отпуска.
Больше никто не горит желанием купить билет на июль и через неделю выяснить, что планы поменялись. Возможность изменять даты или составлять индивидуальный пакет услуг не просто приятный бонус — скорее необходимость сегодняшнего дня. Отели идут навстречу: гибкие тарифы вместо кота в мешке, понятные условия отмены бронирования. А за персонализированный подход гости платят благодарностью.

И еще кое-что заметное по заявкам туристов последних лет — стремление к цифровому “разгрузу”.
Гаджеты плотно вошли в нашу жизнь. Всё чаще появляются вопросы вроде “А у вас есть зона без Wi-Fi?” или “Можно пожить пару дней совсем без телефонов?”.
Некоторые специально ищут такие места — это как сделать глубокий вдох после месяцев постоянных уведомлений и видеозвонков.

Мы внимательно прислушиваемся ко всем этим нюансам. За последнее время многие отели добавили в летние программы ретриты “для сна”,усилили загородную составляющую отпуска либо внедрили абсолютный digital detox. Всё ради того ощущения заботы о себе, которого людям всё сильнее не хватало последние годы.

Если задуматься, эти новые предпочтения многое говорят о нашем времени.
Нас наконец перестало устраивать “много” вместо “хорошо”. Мы ищем смысл в деталях отдыха, надеемся поймать гармонию между собой и миром вокруг.
Не удивлюсь, если в ближайших сезонах именно такие тихие радости станут главным магнитом для самых разных гостей.