Елена Сапфирова: «Путешественники с детьми — это определённая категория гостей, которые относятся к подбору отеля наиболее тщательно»
Проработав в туристической отрасли больше семи лет, я отметила, что путешественники с детьми ‒ это определённая категория гостей, которые относятся к подбору отеля наиболее тщательно и избирательно.
Самым наболевшим вопросом среди моих клиентов является хорошая шумоизоляция. Гарантировать это достаточно сложно, поэтому при бронировании мы всегда отправляем пометку в отель с просьбой представить туристам тихое место, подальше от ресторанов и дискотек.
Также при выборе отеля большой популярностью пользуется запрос на наличие ванной в номере, а не душевой кабины. Очень важно предлагать клиентам номера для некурящих, без всякого запаха табачного дыма.
Очень важно чтобы отель предлагал разные необходимые для детей принадлежности: кроватки, манежи, горшки, стерилизаторы, детские стульчики.
Согласитесь, все это можно привезти с собой, но намного приятней положить в чемодан пару любимых игрушек или еще одно платье?
Если говорить о массовых туристических направлениях, то советую обратиться внимания на отели с так называемым «Kids concept», где все вышеперечисленное предоставляется по умолчанию. Кроме того, по запросу предоставляются подгузники для бассейна, детские туалетные принадлежности и даже радио-няня.
Так же некоторым родителям важно, чтобы телевизор в номере показывал детские каналы. Вроде мелочь, но иногда это очень выручает.
Практически все мои семейные путешественники делают акцент на наличие в отеле детского клуба или услуг няни. Такая опция дает отличную возможность родителям немного отвлечься на отдыхе.
Удивительно, что практически везде есть детская анимация, а вот питание, по-настоящему подходящее малышам, встретишь не часто. А в последнее время нередко приходят запросы на наличие питания для детей ‒ аллергиков, а также на безглютеновое меню.
Будучи мамой двоих детей не могу обойти тему безопасности. В этом году я отдыхала с детьми в Турции и мое внимание привлекло огромное количество небезопасных острых углов в номере, я думаю, что отелям стоит задуматься об элементарных предметах безопасности: накладки на острые углы, защита для розеток и блокиратор дверей. Отель должен быть готов в случае необходимости оказать первую медицинскую помощь и предоставить, по просьбе родителей, услуги педиатра.
