Елена Полищук: «Прием на работу неправильного сотрудника, очень дорого обойдётся компании»
У Елены 20 лет опыта в маркетинге и коммуникациях в пятизвездочных отелях и международных корпорациях в Дубаи, Абу Даби, Москве и Киеве в таких компаниях, как Sofitel (Accor Hotels) InterContinental (IHG), Quintessentially, Nike, Amway corporation, Miller Heiman, Schlumberger, Edinburgh Business School и другие. Имеет степень МВА американской бизнес школы Hult International Business School. В настоящий момент проживает в Сан Диего, США.
Елена рассказывает, как и где компании ищут сотрудников, учит стратегии поиска работы в самые сжатые сроки.
В этом году выходит её книга «Как найти работу (и жить) за рубежом. Метод американских бизнес школ. Опыт отельера».
Кого ищут отели?
Кроме описания должности, которая официально вывешивается на сайте отеля или сети, у работодателя есть профиль идеального кандидата. Могут искать девушку или мужчину, человека с определенным опытом, национальности и т.п. Все зависит от типа отеля, каких гостей он принимает. Если это пляжный отель и там может быть много русскоговорящих, англичан, немцев – предпочтения могут отдавать кандидатам, которые говорят на этих языках, что вполне логично.
Обязательно узнайте как можно больше об отеле и той сети, куда посылаете резюме. На сайте компании, в соцсетях можно узнать, на кого ориентирован отель (бизнесмены, туристы, семьи и т.п.), какие новости гостиница размещает в соцсетях, кто генеральный менеджер и о чем было его или ее последнее интервью. Просмотрите отзывы гостей в социальных сетях (TripAdvisor, Booking.com, Facebook, Google и др.)
Внимательно читайте описание должности, если хотите чтобы вас выбрали, сделайте так, чтобы ваше резюме содержало подобный опыт. Кандидатов ищут по ключевым словам, поэтому ваши резюме и профиль LinkedIn должны содержать слова, имеющие отношения к вашей должности.
Где отели ищут сотрудников?
Сайты работ
Вакансию могут размещать на сайтах работ (CatererGlobal.com, в поисковиках Indeed.com или сайтах компании www.accorhotels.jobs и др.).
Cоциальные сети
Крупнейшая в мире профессиональная сеть LinkedIn объединяет более 546 миллионов пользователей в 200 странах и территориях, это ресурс №1 поиска кандидатов для кадровиков.
В Facebook, самой крупной в мире социальной сети, можно найти множество открытых и закрытых групп по интересам, профессиям и т.д. Есть группы для маркетологов, отельеров, о работе в конкретной стране, городе и т.д. Ищите такие группы в Facebook по интересам по ключевым словам.
Когда я работала в ОАЭ, то нашла дизайнера для отеля после того, как сделала пост в группе фрилансеров ОАЭ (Группа UAE Mediа Freelancers начитывает более около 14,000 человек). За три часа я получила более 30 сообщений от людей, которые искали работу. В течение нескольких недель мы подписали контракт.
Внутри компании
Вакансию обычно вывешивают на сайте в разделе Карьера (Сareers).
Другие отели одной сети или головной офис
Кадровик может связаться с другими отелями в городе, стране или регионе, чтобы ему порекомендовали тех сотрудников, кому может быть интересна вакансия.
Часто компании делают внутреннюю рассылку сотрудникам, до того как вакансия появится на сайте (право первой ночи).
Ежедневно мне на корпоративную почту приходила рассылка Flash opportunities с открытыми вакансиями и контактами кадровика отеля.
Кадровые агентства, хедхантеры
Как правило, к услугам кадровых агентств компании обращаются, когда сложно найти нужного кандидата в сжатые сроки (директора отдела, генерального менеджера отеля или шеф-повара и др.). Агентства часто используют LinkedIn и свои контакты (рекомендации, мероприятия).
В отель в Абу Даби, где я работала, я попала через рекрутера из Норвегии, которая подбирала менеджеров для проекта моего бывшего начальника из Бельгии. Каждую неделю через LinkedIn я получала сообщения рекрутеров о новых вакансиях в моем регионе.
Личные контакты (коллеги, знакомые, друзья)
Персональные контакты никто не отменял и люди прислушиваются к рекомендациям тех, кому доверяют. Я сама помогла найти работу многим знакомым и друзьям.
Специальные мероприятия
Иногда отели проводят в городе день открытых дверей или ярмарки вакансий, где можно узнать об открытых позициях, пообщаться с кадровиками, заполнить анкету и оставить резюме.
День открытых дверей проводят отрывающиеся отели или авиалинии (Etihad, Emirates, Qatar Airlines и др.). Вам лично придется присутствовать на таком мероприятии. Анонсы размещают на своих страницах в соцсетях (LinkedIn, Facebook, Instagram).
После объявления вакансии, отели получают десятки резюме. Задача рекрутера отобрать на входе кандидатов, чье резюме соответствует профилю должности, провести первое отборочное интервью, чтобы убедиться, что это именно тот кандидат, которого они ищут, чтобы подать отобранные резюме заказчику.
Процесс трудоемкий, а времени на поиски кандидата часто не хватает, поэтому прием на работу неправильного сотрудника, очень дорого обойдётся компании.
