— Правительство официально признало туристическую отрасль наиболее пострадавшей от коронавируса. Как вы думаете, смогут ли компании, занимающиеся только зарубежным отдыхом, перепрофилироваться и предложить россиянам внутренние направления? Что для этого необходимо сделать, как самим операторам, так и принимающим сторонам?
— На протяжении последних лет большинство туроператоров, работающих на выездных направлениях, расширяют свой ассортимент программами по России и им не надо перепрофилироваться. Поэтому предложения по внутренним направлениям представлены у многих туроператоров, но есть вопросы ценовой доступности таких туров и уникальности программ. Ведь внутренний туризм отличается тем, что по России многие туристы предпочитают путешествовать самостоятельно, и чтобы они обратились к туроператору им нужно сделать действительно заманчивое предложение.
При этом, туроператор активно присутствующий в регионе, уже имеет некую базу — принимающую компанию, выстроенную логистику, выгодный контрактинг с отельерами. А значит может предложить своим клиентам конкурентную цену, интересную программу с правильной логистикой. Новый игрок должен пройти этот путь с нуля.
Здесь еще важную роль играет и взаимодействие с принимающей компанией, которая непосредственно работает с туристами и формирует те впечатления, которые остаются у гостей о поездке.
— Какие основные проблемы в развитии внутреннего туризма вы видите? Что мешает нашим предпринимателям формировать внутрироссийские туристические потоки?
— Для стимулирования внутрироссийских потоков важно создать качественный турпродукт по привлекательной цене, а это значит – доступная перевозка, современные и комфортные объекты размещения, сервис на уровне мировых стандартов и развитая инфраструктура. Это возможно создать, привлекая инвесторов, поддерживая бизнес на местах, субсидируя перевозку по приоритетным туристическим маршрутам. Важную роль здесь играет стабильность туристического потока, ведь только тогда местные компании индустрии гостеприимства будут замотивированы вкладываться в развитие и конкурировать, повышая качество, услуг.
— Почему так мало людей в России знают об экотуризме и еще меньше им занимается? Почему это направление развито во всем мире, а у нас нет?
— В России экотуризм считается дорогим удовольствием. При том, что здесь много уникальных мест, добраться туда непросто, а значит очень дорого. Отсутствие достаточного количества объектов размещения, сдерживает турпоток и вынуждает компании удерживать высокие цены на услуги на местах. Соответственно, в таких условиях речь может идти об индивидуальных поездках, нежели о массовом турпотоке.
— Насколько велик спрос на внутренний туризм у населения? Экотуризм в России — это организованный поток или «дикий»?
— Спрос на внутренний туризм с каждым годом растет. Регионы стали понимать, что на внутреннем турпотоке можно зарабатывать. Стала строится туристская инфраструктура, инвесторам стало интересно вкладываться в строительство отелей, в регионы приходят сетевые отели, дали зеленый цвет гостевым домам, строятся глемпинги, ремонтируются дороги. Запущены программы по субсидированию туроператоров. Разрабатываются брендовые маршруты. Поездки по России у туристов становятся все более востребованными.
Если говорить об экотуризме в России это чаще всего неорганизованный поток. Есть, конечно, примеры, когда посещение природных территорий входит в состав турпродукта и он востребован туристами: Камчатка, Сахалин, Ярославская область (Плещеево озеро), Куршская коса и др. Но чаще всего речь идет об индивидуальных туристах, которые путешествуют на своём транспорте.
Но, как показала практика, интерес к экотуризму высокий, была бы разумная цена на такие туры. В этом году при поддержке Ростуризма и Правительства Республики Бурятия TUI Россия запустил чартеры на Байкал. Бурятия – отличное направление для развития экотуризма и здесь есть возможности для организации такого вида отдыха. Поддержка органов власти позволила нам сформировать туры по стоимости от 40 тысяч рублей на человека на 9 дней, включая перелет, проживание, экскурсии по программе. В рамках программ туристы посещают национальные парки и заповедники, а также места, связанные с историей, культурой региона. Как результат чартеры на Байкал летают со 100% загрузкой.
— Экотуризм — это привилегия богатых путешественников, семейный отдых или походный вариант для небольших отрядов единомышленников? В связи с этим вопрос — как вы видите организацию отдыха на местах? Какие запросы у той или иной группы туристов? На что принимающая сторона должна обращать внимание в первую очередь?
— Экотуризм – это отдых для активных туристов, его не стоит привязывать к финансовому благосостоянию. Есть туристы которые готовы провести ночь в палатке ради того, чтобы побывать в местах, куда иначе, как своим ходом не добраться. А вот назвать экотуризм семейным отдыхом сложно, туристы с детьми все же предпочитают проводить отпуск на море в комфортном отеле, где есть все необходимое Экотуризм для них, скорее, может внести разнообразие в отдых, но как основное времяпрепровождение вряд ли подойдет этой аудитории.
Создать более комфортную среду для экотуристов можно при помощи строительства глемпингов, которые будут доступными по цене. а значит, можно рассчитывать на то, что экотуризм станет доступным для молодежи.
Вместе с тем, отвечая на вопрос: может ли экотуризм быть массовым, или же это элитарный вид отдыха, мы считаем, что для сохранения природы реально значимы не масштабы туризма или мотивация путешествующих, а насколько значимо воздействие на окружающую среду, со стороны гостей. Это в первую очередь определяется тем, как организовано путешествие. Подчас десять посетителей могут нанести больше вреда, чем сто, если их маршрут организован ненадлежащим образом . К примеру, во многих национальных парках мира тысячи туристов, приезжают на несколько дней, платят взносы за посещение специально оборудованных визит-центров и экотроп, и не наносят вреда природе, при этом обеспечивают доходы для охраняемых территорий и местных жителей.
— Какова целевая аудитория экотуризма?
— На наш взгляд, целевая аудитория – это прежде всего любители активного образа жизни, вне зависимости от возраста. Сейчас для популяризации экотуризма стоит ориентироваться на молодое поколение, эти люди полны сил и стремятся познавать мир. Они часто ограничены финансовыми возможностями, но готовы рассматривать различные варианты оптимизации расходов. И надо помнить, в будущем эти люди, возможно, захотят вернуться и тогда смогут позволить себе более существенные траты.
— Многие говорят о том, что кризис — это не только потери, но и возможности. Как вы думаете, станет ли кризис новыми возможностями для внутреннего туризма?
— Нынешний кризис дал новый толчок для развития внутреннего туризма. В условиях закрытых внешних границ по мере снятия ограничений внутри страны люди стали искать варианты, куда поехать, чтобы сменить обстановку после самоизоляции. Мы изначально понимали, что восстановление отрасли начнется с внутренних направлений и провели большую работу, чтобы конвертировать интерес туристов в продажи.
Ситуация с пандемией дала старт запуску и развитию чартерных программ на Дальний Восток. Такие инициативы были у туроператоров и ранее, но они не могли быть реализованы без поддержки государства. Сейчас сложились все составляющие. Первый в истории России чартерный туристский рейс на Дальний Восток состоялся 4 июля по маршруту Москва-Улан-Удэ-Москва по программе «Байкал и волшебная Бурятия», организатором данного рейса стал туроператор TUI Россия при поддержке Ростуризма и Правительства Республики Бурятия.
Сейчас у компаний, задействованных в индустрии гостеприимства есть возможность показать, что в России можно отдыхать на достойном уровне по доступной цене. Дальше нужно будет создавать условия для стабильного турпотока не только в разгар, но и на «крыльях» сезона.
— Есть ли что-то особенное в культуре отдыха экотуризма?
— Если мы говорим о культуре отдыха экотуризма, то она должна соответствовать пяти основным принципам:
- Это путешествия в природу, причем главное содержание таких путешествий знакомство с живой природой, а также с местными обычаями и культурой. Объектом удовлетворения туриста – как эмоционального, так и интеллектуального, становится какой-либо природный объект.
- Минимизация негативных последствий экологического и социально-культурного характера, поддержание экологической устойчивости среды. Необходимо более рационально использовать ресурсы природы.
- Содействие охране природы и местной социо-культурной среды. Экологическое образование и просвещение.
- Участие местных жителей и получение ими доходов от туристической деятельности, что создает для них экономические стимулы к охране природы.
- Экономическая эффективность и вклад в устойчивое развитие посещаемых регионов. Экологический туризм должен приносить пользу окружающей среде и экономике региона.
Конечно, скорее, можно говорить о частичной реализации тех или иных конкретных принципов экотуризма. Мы только в начале пути формирования культуры отдыха.
Образовательный аспект в российском экотуризме развит пока ещё слабо – чаще экскурсия или тур оказываются нацелены только на демонстрацию достопримечательностей и чудес природы, а не на постижение экологических проблем и активное участие в их решении. Лишь немногие туристские программы предусматривают активное вовлечение туристов в природоохранную деятельность.
— Каким образом конкурс на создание туристско- рекреационных кластеров и развитие экотуризма в России, на ваш взгляд, поможет решить существующие проблемы отрасли?
— Благодаря конкурсу развитие получат регионы интересные с точки зрения экологического туризма, в то же время создание новых объектов не нарушит экосистему данных территорий. Это важно, так как есть немало примеров, когда внешнее вмешательство пагубно сказывалось на экосистеме региона. Эксперты конкурса тщательно выбирают проекты, и можно не сомневаться, что поддержку получат лучшие по всем параметрам.
