Уровень комфорта в отеле измеряется не только тем, что сразу бросается в глаза. Наличие бассейна, подача завтрака в номер или круглосуточное обслуживание ничего не скажут об отношении гостиницы к сложной теме безопасности гостей.
Гостиница становится комфортной только в том случае, если в ней есть эффективная система безопасности. Большой поток клиентов, частая смена гостей и сезонного персонала, наличие денег у постояльцев приманивают криминал. Камеры помогают сохранить имущество гостиницы и гостей, поэтому никакой сложности в понимании важности видеонаблюдения у отельеров нет.
Учитывая антитеррористические постановления, обязывающие гостиницы всех категорий устанавливать системы видеонаблюдения, даже небольшие отели не могут обойтись несколькими камерами. Необходимо контролировать входы и прилегающие территории, фойе, коридоры, лестницы, рестораны, конференц-залы, тренажерные комнаты и другие зоны общего пользования.
Система видеонаблюдения по закону должна непрерывно наблюдать за территорией гостиницы и хранить архивы в течение 30 дней
Система видеонаблюдения по закону должна вести непрерывное наблюдение за состоянием обстановки на территории гостиницы и хранить архивы в течение 30 дней. Только с одной камеры за месяц при средней интенсивности записи и минимальном качестве изображения наберется архив в 330 Гб. Стоимость жестких дисков позволяет установить локальный видеосервер любой гостинице. Однако локальное хранение ставит под удар безопасность системы.
Локальное размещение записей несёт существенный риск – в случае пожара, кражи или технической неисправности данные утратятся безвозвратно. Часто локальные сервера имеют выход в Интернет, при этом квалификация сотрудников, работающих с этим оборудованием, не соответствует необходимому для объекта классу защиты. Сервера становятся уязвимы из-за человеческого фактора. Пройдут месяцы, даже годы, но приватная запись из отеля «утечёт» в Сеть.
Интеграция со СКУД и системой распознавания лиц документирует на видео каждый заезд на парковку или проход в номер; интеграция с охранно-пожарной сигнализацией и тревожными датчиками оперативно показывает, была тревога реальной или ложной. Но все эти меры не помогут сохранить видеоролик. Можно хранить жесткие диски в сейфе, но даже в этом случае их вынесут – вместе с сейфом.
Сервис облачного видеонаблюдения
Владельцам гостиничного бизнеса следует обратить внимание на сервис облачного видеонаблюдения, посредством которого записи в зашифрованном виде хранятся в дата-центрах – при этом архив не содержит персональную информацию и не регулируется законом о персональных данных. Отель может хранить архивы за сотни километров от своего месторасположения, что исключает возможность кражи, утери или порчи информации.
Менеджеры получат доступ к трансляциям и архиву через Интернет, даже с телефона.
В среднем полная запись всех событий в облако за последние 30 дней для одной камеры обходится в 800 руб. При этом можно не учитывать объём данных – к облаку подключаются даже камеры с технологией высокочёткой записи 4K, генерирующие десятки терабайт.
Современные системы облачного видеонаблюдения ведут и гибридную запись, при которой часть данных хранится локально – функция востребована, если происходит внезапный обрыв интернет-канала. Кроме того, через облако легко настраивать права доступа, встраивать трансляцию на сайт, экспортировать видео в файл, получать уведомления, использовать модули видеоаналитики (распознавание лиц).
С точки зрения российских судов, если возникнет вопрос об экспертизе, файл из локального хранилища вызовет сомнения из-за возможности внести корректировки в видеоданные. Облачный архив невозможно отредактировать – один ролик в облаке представляет собой множество отдельных данных, хранящихся в зашифрованном виде в разных хранилищах.
Облачное видеонаблюдение накладывает одно ограничение – необходимо обеспечить достаточную ширину интернет-канала. В работе учитываются три параметра: разрешение, частота кадров, степень сжатия. При частоте 25 кадров/сек и разрешении 1280х720 рекомендуемая скорость – 1 Мбит/сек. Для уменьшения нагрузки на канал уменьшается частота кадров (например, с 25 до 20 кадров).
Облако для отелей – это не просто очередная статья расходов. Грамотно построенная система способна не только окупиться, но и принести прибыль за счёт выявления воровства и мошенничества, в виде судебных доказательств, а также при разборе страховых случаев.
