Безопасность в отеле: меры обеспечения

Ноябрь 27, 2019

Об аспектах организации безопасности в отеле расскажет Антон Голубев, директор департамента управления проектами Hikvision Russia&CIS.


В апреле 2017 года, в преддверии Чемпионата мира по футболу 2018, Правительство РФ выпустило Постановление №447, в котором детально прописаны требования к антитеррористической защищенности гостиниц, а также требования к оформлению паспорта безопасности таких объектов.

Данный документ регламентирует выбор и оснащение гостиниц конкретными типами средств инженерной защиты и инженерно-техническими средствами охраны. Состав системы безопасности определяется в индивидуальном порядке для каждой отдельной гостиницы и прописывается в техническом задании на создание такой системы в зависимости от категории.

Категорирование гостиниц производится с учетом степени потенциальной опасности и угрозы совершения террористических актов на территории объекта и масштабов возможных последствий совершения таких актов.

Согласно ПП №447 от 14 апреля 2017 года, существует 4 категории опасности для объектов гостиничного комплекса. Они различаются по таким критериям:

  • потенциальным количеством пострадавших в случае террористического акта;
  • прогнозируемым размером экономического ущерба.

Самые охраняемые – объекты первой категории – это те, где в течение последних 12 месяцев уже был совершен террористический акт или была пресечена попытка его совершения. На территории каждой гостиницы, независимо от ее категории, должны быть выделены потенциально опасные участки.

Если говорить об оснащении гостиничных объектов системами безопасности, то сегодня на каждом объекте (вне зависимости от категории) должны присутствовать:

  • системы видеонаблюдения;
  • системы экстренного оповещения об угрозе возникновения или о возникновении ЧС;
  • системы охранного освещения;
  • системы пожарной безопасности;
  • средства тревожной сигнализации;
  • информационные стенды (табло), содержащие схему эвакуации при возникновении ЧС и другую информацию.

Остальные средства и системы безопасности устанавливаются в зависимости от категории опасности объекта.

К каждому элементу системы безопасности предъявляются определенные требования по функционалу. Например, система видеонаблюдения должна обеспечивать непрерывную съемку, архивирование и хранение данных в течение 30 дней.

Приоритетные задачи видеомониторинга:

1. обеспечение безопасности гостей и сотрудников отелей, сохранности имущества;

2. формирование и хранение архива видеоданных для расследования инцидентов.

Например, большим отелям требуется примерно 500 и более камер видеонаблюдения. У крупных объектов намного выше требования по разрешению камер, по возможностям панорамной съемки и т.д. У объектов поменьше таких запросов нет. Поэтому для них существуют решения, которые поддерживают функции так называемого коридорного видеонаблюдения – это дает возможность контролировать ситуацию в холлах с использованием меньшего количества камер.

Если мы говорим о средних или крупных объектах, то система безопасности, как правило, используется многоуровневая. Первый уровень – это защита периметра, далее – охрана прилегающей территории и паркинга. Мониторинг внутри помещений гостиничных комплексов, в свою очередь, можно разделить на несколько основных участков:

  • входная зона;
  • ресепшн;
  • холл;
  • коридоры и т.д.

При построении систем видеонаблюдения крайне важно учитывать особенности каждой из зон наблюдения. Некоторые моменты могут, на первый взгляд, показаться несущественными, но в случае ошибки проектирования или неверного выбора оборудования они могут создать препятствия для работы службы безопасности отеля.

Для периметрального видеонаблюдения приоритетное значение имеет:

  • высокое разрешение камер;
  • большая дальность наблюдения, что позволяет предотвращать проникновение на территорию нежелательных лиц.

Многие современные камеры обладают интеллектуальными функциями, которые заметно упрощают работу специалистов службы безопасности, например: фиксация пересечения линии, вторжения в область, распознавание людей и транспортных средств и т.д. В случае, если камера фиксирует какое-либо тревожное событие, центр мониторинга (или оператор) получает оповещение и может принять соответствующее решение. Для контроля за периметром также эффективны PTZ-камеры с функцией автослежения, зумом, функцией ROI («область интереса») для получения более детализированного изображения интересующего участка сцены.

При выборе камер для наружного видеонаблюдения важно обращать внимание на их чувствительность. Параметр определяет качество изображения при записи в ночное время суток и в условиях недостаточной освещенности. С такой задачей лучше всего справляются устройства с мощной ИК-подсветкой (монохромное изображение) или с высоким значением апертуры объектива для «захвата» большего количества света и формирования цветного изображения. Чем меньше показатель F, тем шире раскрывается диафрагма объектива, и тем больше света она пропускает на матрицу камеры, позволяя формировать качественное цветное изображение.

Это особенно важно, когда необходимо узнать цвет автомобиля или одежды человека, получить информацию о каких-то дополнительных деталях.

Большее раскрытие диафрагмы объектива позволяет камере «захватить» больше света

При обратной ситуации, если свет в зоне мониторинга слишком яркий, камеры должны иметь специальные функции для компенсации засветки, чтобы обеспечить равномерное и качественное изображение. Такие функции наиболее востребованы для таких территорий, как холлы гостиниц, на входе в помещение, коридоры на этажах.

Ключевая особенность гостиниц, как объекта мониторинга, – большой поток людей, особенно в общих зонах. Из-за постоянно меняющейся сцены в кадре оператор не всегда может отследить появление подозрительных предметов или нежелательных лиц, которые могут угрожать безопасности людей. Поэтому оптимально передать эту функцию камерам видеонаблюдения. Современные технологии позволяют в автоматическом режиме проводить такие действия:

  • фиксировать появление/исчезновение оставленных предметов;
  • распознавать лица посетителей;
  • сравнивать с базами розыска;
  • фиксировать факты подозрительного поведения, «праздношатания» и т.д.

Помимо непосредственно обеспечения безопасности, системы видеонаблюдения также могут решать бизнес-задачи:

1. подсчет посетителей;

2. идентификация VIP-клиентов;

3. выявление больших скоплений людей;

4. составление тепловых карт и многое другое.

Тепловая карта

В настоящее время наша компания активно работает с технологиями на базе алгоритмов глубокого обучения (Deep Learning) – это также помогает решать широкий круг задач по безопасности на территории гостиничных комплексов. Камеры с видеоаналитикой на базе Deep Learning значительно сокращают количество ложных тревог, вызванных движением животных, падающими листьями, осадками и другими природными явлениями.

Фильтрация ложных тревог на основании классификации объектов

Также эти технологии можно использовать в составе систем контроля доступа, когда пройти на территорию гостиницы, в технические помещения, в гостиничные номера могут только те люди, которым задан соответствующий уровень доступа в базе. При этом им не нужен ключ/карта или другие физические средства доступа (которые, помимо прочего, можно потерять или передать другому человеку).

Системы видеонаблюдения со встроенной видеоаналитикой также можно использовать для обеспечения пожарной безопасности, в дополнение к пожарным датчикам и системам пожаротушения.

Тепловизионное видеонаблюдение

Нужно понимать, что каждая гостиница – это уникальный объект. Единого проекта, который будет подходить всем без исключения, не существует. Также стоить отдельно заметить, что многие отели уже используют аналоговые системы видеонаблюдения, замена которых на IP-решения будет очень затратной не только с точки зрения покупки нового оборудования, но и модернизации сопутствующей инфраструктуры. В таких случаях мы рекомендуем использовать аналоговые системы высокого разрешения (например, HD-TVI), которые позволяют получить более качественное изображение при сохранении текущей инфраструктуры.

Точка зрения автора данной статьи в разделе "Мнения", может не совпадать с мнением редакции.
Материал уже оценили 0 гостей на:
0
0
Другие оценили статью на 0* из 5. А ваше мнение?
author-photo