Аудит рекламной кампании: как руководителю выявить неэффективный расход бюджета

Практическое руководство по проверке качества рекламного трафика без глубокого погружения в аналитику от эксперта по продажам Сергея Скорбенко.

Многие компании, особенно в сфере гостеприимства, регулярно сталкиваются с проблемой неэффективного расходования рекламного бюджета. Подрядчик предоставляет отчеты с красивыми цифрами охватов и кликов, но реальных заказов или продаж эти показатели не приносят.

Руководитель зачастую не может предъявить претензию, так как не обладает достаточной экспертизой, чтобы найти конкретные доказательства.

В этой статье мы предлагаем простой и эффективный алгоритм, который позволит любому директору или владельцу бизнеса быстро проверить, не «сливается» ли бюджет на некачественный трафик.

Шаг 1: Какие данные запросить у подрядчика

Первым делом необходимо получить доступ к объективным данным.

Попросите вашего подрядчика предоставить стандартный отчет из Яндекс.Метрики по источникам трафика за выбранный период (например, за вчерашний день или за прошлую неделю).

В отчете должны быть три ключевые метрики:

1. Количество визитов/сеансов с рекламных источников (то есть переходы по рекламе).
2. Количество достижений ключевой цели — «Переход в модуль бронирования», «Завершение бронирования/покупка». Эта цель должна максимально близко соответствовать конечному действию клиента.
3. Конверсия - то есть процент визитов, которые завершились целевым действием. Конверсия рекламных визитов в цели перехода к бронированию. Важно попросить предоставить именно конверсию по целям, указанным в пункте 2.

Это базовая информация, которую исполнитель обязан предоставить по первому запросу.

Шаг 2: На какой показатель смотреть

Забудьте на время о количестве кликов и визитов — эти показатели легко симулировать с помощью ботов. Ключевой метрикой для оценки является конверсия для цели “Переход в модуль бронирования”.

Рассмотрим на примере:

• Визитов с рекламы: 512
• Посещений страницы бронирования: 25

Расчет конверсии: (25 / 512) * 100% = 4.9%

Именно этот процент покажет реальную заинтересованность пользователей, пришедших из рекламы.

Шаг 3: Как интерпретировать результат

Проведя расчеты, вы получите один из двух вариантов:

🔴 Вариант 1: Низкая конверсия (менее 10%)

В нашем примере конверсия составила 4.9%. Это тревожный сигнал, который с высокой долей вероятности указывает на некачественный трафик.

Скорее всего, бюджет расходуется на переходы bots или случайных пользователей, не заинтересованных в вашем предложении. Переход в модуль бронирования — ключевая точка интереса потенциального гостя, и низкий процент его достижения говорит о неэффективности кампании.

🟢 Вариант 2: Высокая конверсия (выше 40-50%)

Для сравнения: в одной из наших кампаний при 624 визитах было зафиксировано 372 целевых действия.

Расчет: (372 / 624) * 100% = ~60%

Это показатель здоровой и эффективной рекламы. Трафик является целевым, аудитория заинтересована в услуге и совершает ожидаемые действия.

Шаг 4: Принятие решения

Полученная цифра конверсии — это не просто повод для размышлений. Это очень четкий сигнал, чем на самом деле занимается ваш подрядчик прямо сейчас.

Если конверсия низкая — у вас горит огромный красный тревожный звонок. Это не значит, что подрядчика нужно сменить завтра же, но это значит, что вы должны немедленно инициировать серьезный разговор.

Задайте прямой вопрос: «Почему конверсия в целевое действие находится на таком низком уровне?»

Дальше у вас два пути:

1. Пытаться «выжать результат из дохлой лошади»: требовать от текущего подрядчика объяснений и кардинальных изменений в стратегии. Но если он не может дать внятного ответа и предложить план по исправлению ситуации, скорее всего, вы просто теряете время и деньги.
2. Найти нового, честного и эффективного подрядчика, который сфокусирован на результате.

Эта простая метрика снимает все субъективные оценки и дает вам твердую почву для принятия жестких, но необходимых управленческих решений.

Для полной картины эффективности рекламы важно смотреть и на другие параметры. Пройдите наш короткий квиз из 5 вопросов, чтобы проверить ведение рекламы в вашем отеле.

Интересные статьи:

► Рейтинг HotelTech компаний 2025
► 5 технологий, которые помогут отелям выжить в 2025 году
► Сергей Сердечников: «Технологии в отеле должны работать на человека, а не вместо него»

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

---