Принято считать, что интернет-маркетинг – это реклама, сео-продвижение, работа с сайтом, а социальные сети – smm, публикации – это что-то отдельное. Это неверное заключение. Социальные сети – это такой же инструмент маркетинга, в чем-то даже более важный, чем работа с сайтом. Что изменилось в стратегии продвижения в соцсетях для отелей в 2018 году – об этом рассказал профессионал в области интернет-маркетинга Армен Каладжян.
Социальные сети – это универсальный продукт, в особенности для малых отелей, у которых нет личного сайта. С помощью социальных сетей такие заведения получают солидную долю гостей.
Что перестало быть актуальным для продвижения в 2018 году?
Размещение статей, фото, видео, регулярный постинг даже с очень качественными фотографиями и текстами. Этот подход устарел, потому что сильно упали охваты аудитории.
Теперь не имеет смысла, сколько постов вы размещаете в сутки. Когда вы размещаете очередной пост об отеле, вы становитесь в один ряд со своими конкурентами – такими же отелями, которые находятся в поиске гостей. Многие отели на корпоративных страницах делают одно и то же – контент неотличим.
Также на Booking.com при выборе отеля. Сложно выбрать для себя средство размещение из рейтинга 8-10, потому что профили отелей стали похожими. Гостиниц стало слишком много в интернет-пространстве, и рядовой гость теряется. Отслеживать информацию постоянно интересно только вашей личной аудитории, которая часто останавливается в заведении, она отмечает для себя скидки, акции.
Как быть с теми, кто вообще не знает о существовании вашего отеля? Они заходят в профиль вашего отеля, смотрят пост, и видят информацию, не отличимую от других отелей – вы никак не вовлекаете новых гостей. Постинг имеет место только для лояльных гостей.
Все компании требуют от своих подрядчиков подписчиков. Если даже у вас много подписчиков, это не означает, что у вас активная аудитории – виной всему новые алгоритмы.
Сейчас нет большого смысла в огромной аудитории. Стоимость подписчика варьируется от 6 до 30 рублей. И даже если сумма в 30 рублей вам кажется большой, то если вы работаете в сегменте b2b, привлекаете гостей на мероприятия и тренинги, то там стоимость подписчика гораздо выше. Окупятся ли ваши затраты даже при минимальной цене за подписчика в 6 рублей? Никто не даст гарантий, потому что падают органические охваты.
Теперь можно перестать делать ставку на количество человек, подписанный на ваш профиль. Количество подписчиков – особенно большое – это просто красивая цифра, но лояльных и заинтересованных подписчиков среди них может быть мало.
