Российский рынок HotelTech растет, но темпы уже не такие высокие, как год назад.
Как отмечает «Коммерсантъ», в 2025 году объем сегмента может составить 9,9 млрд рублей, что на 22% выше показателя прошлого года. Для сравнения: в 2024-м прирост оценивался на уровне 25%. Замедление объясняется снижением интереса к внутреннему туризму и ростом расходов гостиниц.
Тем не менее именно технологии становятся главным фактором конкурентоспособности. WT выделил пять направлений, которые в ближайшие годы будут определять будущее HotelTech в России.
Автоматизация общения с гостями
Спрос на цифровые решения для работы с клиентами продолжает расти.
Чат-боты, CRM-системы и омниканальные платформы позволяют мгновенно отвечать на запросы, вести историю гостя и формировать персонализированные предложения.
В результате снижается нагрузка на персонал и повышается лояльность клиентов.
Динамическое ценообразование
Алгоритмические системы ценообразования становятся стандартом. Они учитывают загрузку, сезонность и конкуренцию и в реальном времени корректируют стоимость размещения.
Такой подход помогает отелям гибко реагировать на изменения спроса и повышать выручку без дополнительных затрат.
Онлайн-дистрибуция и интеграция с экосистемами
Сегодня ключевыми игроками в сегменте остаются Travelline (около 60% рынка) и HRS («Гостиничные и ресторанные системы») с долей 13,6%.
Но структура может измениться: крупные экосистемы выходят на рынок и готовы предложить отелям комплексные решения — от бронирования до аналитики.
Для гостиниц это шанс расширить каналы продаж и сократить операционные издержки.
Решения для посуточной аренды
Сегмент краткосрочной аренды жилья развивается быстрее традиционного гостиничного.
По данным «Авито Путешествий», за год предложение объектов выросло на 26%. Этот рынок пока остается недостаточно прозрачным, но именно здесь может появиться значительная часть новых HotelTech-сервисов: от управления бронированиями до инструментов прозрачных расчетов.
Модульные отели и господдержка
Государство развивает программы по строительству модульных средств размещения.
Для таких объектов особенно важно внедрять цифровые сервисы на этапе запуска: системы бронирования, аналитики загрузки, кассовую автоматизацию.
Благодаря этому модульные отели быстрее выходят на рынок и эффективнее окупаются.
Будущее отрасли — за теми, кто внедряет решения сегодня
Российский рынок HotelTech пока занимает лишь около 1% мирового (глобальный объем оценивается в $8,2 млрд). Отставание связано с меньшей базой качественных отелей, низким платежеспособным спросом и дороговизной инвестиций.
Тем не менее у сегмента есть преимущества: высокая маржинальность (20–40%), востребованность решений как у крупных, так и у небольших объектов и интерес со стороны экосистемных игроков.
Даже при замедлении роста HotelTech остается одной из самых перспективных ниш. Автоматизация процессов, работа с ценами, интеграция с экосистемами и освоение новых форматов помогают гостиницам снижать расходы и удерживать клиента.
В 2025 году именно эти технологии станут главным инструментом выживания и развития отельного бизнеса.
Ранее в рубрике «Портрет отельера» владелец и гендиректор УК отеля «Свежий ветер» 4* Сергей Сердечников рассказал о трансформации отеля за почти двадцатилетний период, о балансе технологий и сервиса и о том, какие вызовы сегодня формируют будущее российского рынка гостеприимства.
Интересные статьи:
► Анализ - фундамент успешной стратегии продаж отеля
► Университет SWISSAM приглашает отельеров на очный интенсив «Эффективный отель»
► Сергей Сердечников: «Технологии в отеле должны работать на человека, а не вместо него»
Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
