Система управления персоналом в гостиничном бизнесе | Стр.4

Апарт-отель YE’S Marata стал одной из площадок бизнес-тура по апарт-комплексам Санкт-Петербурга, организованного Женским клубом Школы Девелопера (Москва). В состав делегации мероприятия вошли представители таких известных компаний как Группа «Самолет», БЕСТ-Новострой, агентств недвижимости «Метриум» и VIP-Estate, УК «ФМ Сервис», мебельных компаний AOF Group, Haworth и GDB и...

Кибирёва Татьяна Васильевна, сооснователь Real Skills — образовательной платформы для сферы услуг, рассказала об эффективных способах мотивации персонала в отеле. Отель хорош настолько, насколько хороши те, кто в нем работает. Однако, согласно статистике, в индустрии гостеприимства самая большая текучка кадров — 73% сотрудников в год. Главная причина заключается в том, что...

Надежда Кириченко, бизнес-тренер компании QA Hotel Service и эксперт в продажах, провела вебинар для службы приема и размещения, отдела бронирования, отдела продаж, HR службы по работе с сотрудниками. Запись вебинара доступна по ссылке Мероприятие для тех, кто хочет повысить продажи в службе приема и размещения. В программе встречи: 1. Служба приема и размещения:...

Именно поэтому весь цивилизованный digital и маркетинг рынок во всем мире РЕГУЛЯРНО ищет новые точки и возможности для роста бизнеса в онлайне. Исследования Price Intelligently показали, что рост привлечения новых покупателей на 1% увеличивает доход на 3,3%, а аналогичный прирост показателя удержания приводит к росту дохода на 7%. Retention-маркетинг - это набор...

Кризис уже успел затронуть многие сферы российского бизнеса – и особенно остро ощущают изменения те компании, чья деятельность напрямую связана с зарубежным программным обеспечением и иностранными сервисами. Так, в начале марта для отельеров стало неприятной неожиданностью объявление популярного сервиса по поиску жилья Booking об уходе с российского рынка, что привело за собой...

Думаю, что каждый собственник / управляющий отеля понимают и свои недополученные средства в связи с отсутствием квалифицированных специалистов по маркетингу. Это приводит, в первую очередь, к высокой доле букинга в системе продаж. А также к потере гостей, которых через букинг вы не привлечете (свадьбы, корпоративы, спа-программы и под). А специалисты по маркетингу,...

«Психология мимики, жестов и положения тела во время разговора стали попросту неактуальны. Многие участники не включают камеру во время skype и zoom-сессий, а, значит, нет возможности увидеть и считать эмоции, сложнее понять экспрессивную оценку происходящего диалога, труднее определить истинные намерения собеседника. Все средства невербального общения, которые ранее помогали...

2021 год можно назвать непредсказуемым для отельного рынка, но несмотря на действующие в регионе ограничения, завершился он достойным результатом по показателям. В городе возобновились проведения мероприятий и потоки гостей, показатели постепенно начали выравниваться. В сравнении с 2020 годом показатели выросли и достигли показателей 2019 года. В 2021 году в городе состоялся...

Специалисты компании Hikvision подготовили список ключевых трендов, которые будут оказывать существенное влияние на индустрию безопасности в 2022 году и в ближайшем будущем. Тренд №1. Искусственный интеллект везде и во всем Искусственный интеллект уже продолжительное время применяется в системах безопасности, и с каждым годом количество как пользователей, так и...