Бизнес-кейсы в гостиничной индустрии | Стр.9

Выбор редакции
С 5 февраля 2025 года к иностранным гражданам, незаконно находящимся на территории Российской...
2111
0
Система самостоятельной регистрации в гостинице экономит время гостей и персонала отеля, уменьшая количество контактов на стойке регистрации и освобождая персонал гостиницы от рутины по заселению гостей, а также повышает их безопасность. «Система самостоятельной регистрации, которая успешно зарекомендовала себя в крупных европейских сетях, становится скорее необходимой мерой...
713
0
Давайте посмотрим на события этого года: пандемия поспособствовала возросшей популярности онлайн-формата. Многие говорили, о каком-то совершенно новом опыте, трансформации event-рынка, но глобально такой формат мероприятий на рынке существует очень давно — особенность актуальных реалий в том, что сейчас этот формат представляется единственно возможным. Например, мы свое...
80
0
Организация детских праздников с каждым годом требует все больше разнообразных и интересных программ. Какой праздник для детей можно назвать качественно организованным? Это — когда царит сказочная атмосфера, антураж, присутствуют квалифицированные аниматоры, оригинальные костюмы для ваших детей. И тогда, независимо от возраста ребенка, все дети поверят в сказку!   7...
365
0
Компания победила в двух номинациях премии World Travel Awards: «Лучший российский туроператор 2020 года» и уже второй год подряд — «Мировой туристический лидер в сфере культуры и спорта». 27 ноября на онлайн-церемонии самой престижной туристической премии в мире были подведены итоги голосований и озвучены лидеры в своих номинациях. Мы пообщались в связи с победой в World...
171
0
Загрузка 95% Первые гости к нам приехали в июле 2019 года. Сейчас загрузка апарт-отеля в районе 95%. И это при том, что за год мы несколько раз поднимали цены. С начала года загрузка росла, так как мы постепенно открывали этажи, на которых велась подготовка номеров. На февраль загрузка составляла 30%, на май в районе 50-60, в сентябре в районе 80, сейчас уже 95%. На...
1314
0
Не прошло ещё и месяца с того момента, как ВОЗ объявила, что новая коронавирусная инфекция достигла масштабов пандемии, как генеральный директор АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» С.А. Кулов дал поручение медицинской дирекции разработать в филиалах специальные медицинские программы, направленные на укрепление иммунитета, профилактику болезней лёгких и иных заболеваний, связанных с новой...
448
0
Каждый год мы начинаем готовить новогоднюю программу в июле-августе. И этот год не исключение. По данным исследования “Спрос на новогодние программы с детьми”: в августе 2020 года искали информацию по запросу “Новый год с детьми” 58327 чел., а в августе 2019 года — 54102 чел. Вопросы планирование у гостей касались прежде всего стоимости и возможности получить возврат...
131
0
Концепция детского отдыха — это сложный процесс для отельеров. Сейчас наличие детских комнат и игровых площадок уже не является преимуществом, а мастер-классами никого не удивишь. Именно поэтому мы в отеле “Царьград” подошли очень ответственно к этому вопросу, сегментировав детский досуг по разным возрастным группам. И не прогадали. Конечно же, мы, как и каждый отель,...
1104
0
По состоянию на сентябрь, ситуация нормализовалась, глубина продаж практически восстановлена. В сентябре средняя загрузка по сети (а это 19 санаториев в разных регионах России) составила почти 90%, а что касается Черноморской группы и КМВ, то там она почти 100%. Мы идём по нарастающей: текущие показатели на 14% больше по сравнению с прошлым годом. Безусловно, имеет место...
168
0
Не каждый курорт располагает не только своей службой безопасности, но и собственной пожарной командой и медицинским учреждением. На курорте «Завидово» это есть, и его гости могут быть спокойны: они под полной защитой. Руководство курорта заботится о безопасности отдыхающих и продумало мельчайшие нюансы. Отель Radisson Resort...
69
0
Какие инструменты продвижения через интернет возможны? SEO, PR, рассылки, соцсети хорошо работают, но не решают два вопроса: деньги должны прийти быстро и нужно продать большой объем номерного фонда. SEO Это инструмент, который помогает оптимизировать сайт, сделать его удобным. Гости смогут найти вас быстро. Но продажи будут приходить не ранее, чем через...
370
0
Гранд Отель Эмеральд был построен в 2003 году в исторической части Санкт-Петербурга, там, где неспешное очарование старого города тесно переплетается с деловой активностью и основными туристическими маршрутами. Отель расположен в интересном месте, историю которого знают только местные жители. Историческое название района «Пески» происходит от песчаной гряды, протянувшейся от...
334
0
Те, кто успел сориентироваться в изменившемся мире и перестроиться, с успехом адаптировался и разработал новые подходы к организации событий. УК «Русский дом» в этом сезоне предложил гостям целую линейку новых продуктов – мероприятий в онлайн-формате, среди которых есть даже свадьба онлайн! "Вообще в формате онлайн можно организовать любое событие – конференцию, свадьбу...
105
0
— Расскажите об истории вашего санатория. Я читала, что он был построен по указанию Сталина и это отразилось не только на качестве, но и на концепции сервиса санатория? — Сложно сказать, как бы сложилась история города Сочи, если бы однажды А.И. Микоян, не уговорил И.В. Сталина, у которого болела рука, полечиться на Мацесте. Мацеста на И.В. Сталина повлияла очень хорошо. К...
382
0
Меры, утвержденные SGS, международной инспекционной и сертификационной компанией, соответствуют директивам Всемирной организации здравоохранения и местных органов здравоохранения. Создание безопасной среды для всех гостей, а также всех сотрудников остается главным приоритетом Constance Hotels, Resorts...
62
0
Онлайн-бронь и глобальный поиск В 2020 году бронь туров онлайн по всему миру превышает $800 млрд. При этом, прогнозируется, что к 2023 году поиск идеального места в сети будут осуществлять 700 млн пользователей. Кроме того. 33% сторонников онлайн-брони утверждают, что именно благодаря виртуальному помощнику им удаётся спланировать прекрасное путешествие. Более того,...
1876
0
Самые оптимистичные сценарии выхода из комплексного кризиса начала 2020 года (экономическая обстановка, вирусная угроза COVID2019, грядущая предвыборная кампания, внесение изменений в основной закон страны, снижение платежеспособности населения и т.п.) предполагаемые маркетологами и экономистами в сфере индустрии гостеприимства и туризма по части сроков – не сбылись. Однако,...
946
0
Я всегда говорю, что гостиничный бизнес очень консервативен и очень трудно и долго воспринимает новинки, особенно в сфере автоматизации. Однако санатории – это еще более специфичная отрасль. Начать с того, что единицей продаж в санаториях является койко-день, что автоматически делает классические PMS не совсем удобными для работы, так как отели работают с комнато-ночами....
147
0
Меня зовут Анисия Евдокимова, я руковожу событийно-туристическим холдингом «Фаворит». Мы занимаемся организацией мероприятий, конференций и приемом иностранных туристов в России. Наши ключевые партнеры — российские и зарубежные компании, которые организуют мероприятия по всей стране и за границей. Работаем исключительно в сегменте бизнес-с-бизнесом. Практически с момента...
245
0
Ключевое слово – сервис. Повышая качество сервиса, отель автоматически повышает звездный статус и приумножает численность лояльных клиентов. Сервис – искомая компетенция, в повышении которой нуждается любой амбициозный бренд сферы гостеприимства. Пример из практики Кейс из моей консультационной и тренерской практики: Лотте Отель Москва – 5-звездочный отель с официальным...
341
0