Выбор редакции
Welcome Times возобновляет авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директор и...
Бизнес-кейсы в гостиничной индустрии | Стр.7
Выбор редакции
Содержание:
Российский гостиничный рынок постепенно идет в сторону цифровизации
Зачем нужны...
В течение 2024 года мы наблюдали, как меняется поведение гостей, как они выбирают, на что обращают внимание и что игнорируют.
Маркетологу нужно учитывать глобальные и локальные для российского рынка тренды, чтобы подстраивать деятельность отеля под предпочтения гостей.
Собрали в один материал то, что попадает в зону внимания эксперта по гостеприимству Сергея Скорбенко и...
Так считают аналитики сервиса «Т-Касса», и речь идёт об онлайн-покупках билетов на самолёт и туров.
Сергей Скорбенко, практикующий эксперт по продажам в сфере гостиничного бизнеса, автор канала “Успех отеля с Сергеем Скорбенко”, разобрался в ситуации.
По итогам 2024 года общий объем онлайн-платежей российских покупателей увеличился почти на 25%.
При этом продажа...
Исследование eMarketing Associates показало, что 68% гостей не вернутся, если во время проживания в гостинице почувствуют, что их не ценят и не понимают.
И это, без сомнения, одна из ключевых причин, по которой отели теряют клиентов.
Зная об этом, отельеры уделяют огромное внимание поддержанию отношений с гостями как важнейшему условию для успешного развития бизнеса...
Экспертное сообщество продолжает дискуссию о кадровом дефиците и способах решения этой проблемы на практике.
Туризму нужна кадровая стратегия. Основой для ее создания могла бы стать карта всех крупных проектов в туристической сфере, планируемых в ближайшие 10 лет, инициаторами которых является государство и крупные корпорации, считает директор Московского международного...
В новом году редакция портала WT приняла решение возобновить полюбившуюся нашим читателям рубрику «Отель на практике», где признанные эксперты в отельном деле отвечали на различные вопросы, касающиеся ежедневной практики отельера, сервиса, спорных моментов, которые могут встречаться при общении персонала и гостя.
В удобном формате «Вы спрашиваете — мы отвечаем» мы...
Эксперт-практик по повышению эффективности в сфере гостеприимства и гостиничного бизнеса в России Никита Безденежных уверен, что в основе эффективного управления объектом гостеприимства лежит комплексный подход.
Подробности — в колонке.
— В современном мире гостиничный бизнес является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики.
В условиях жесткой...
Этот вопрос возникает у каждого отельера. Последнее время становится актуальным вопрос - что же лучше сделать собственную программу лояльности или же просто предоставить скидку, ведь все равно так или иначе цена за товар, услугу или номер будет уменьшена!
Эксперт по электронной коммерции, автор телеграм канал Нетипичный ECOM Виталий Долженко проанализировал ситуацию...
Ряд маркетологов, в том числе довольно известных, любят транслировать идею, что продажи дополнительных услуг в SPA-отелях и санаториях должны в идеале происходить по системе «продают все». Все – это значит сотрудники СПИР, горничные, официанты, консьерж-сервиса и т.д.
Насколько это эффективно?
По мнению эксперта по стратегическому развитию курортов и санаториев...
Одним из трендов 2025 года и новой эпохи в целом эксперты гостеприимства называют повсеместное внедрение искусственного интеллекта.
Заменит ли ИИ человека в гостеприимстве?
Руководитель HOTCONSULTING Роман Сабиржанов дает на это отрицательный ответ.
По мнению эксперта, ИИ станет важным инструментом, повышающим эффективность и упрощающим рутинные задачи. Однако...
Любой бизнес, который создал сайт не просто как визитку своих услуг и сервисов или как обычную витрину, а именно с целью извлечения дохода, задается вопросом, как правильно считать и интерпретировать продажи на сайте.
Эксперт по электронной коммерции и интернет-маркетингу Виталий Долженко объяснил пошагово, как грамотно проанализировать продажи на сайте.
Сразу...
Услуга глажки входит в базовый сервис большинства отелей, независимо от его категории. Постояльцам предоставляют возможность привести свою одежду в порядок, тем самым повышая комфорт пребывания в гостинице.
Стандарты качества обслуживания и ожидания клиентов постоянно меняются.
Зинаида Митюнина, продавец-консультант отдела "Сантехника" Лемана ПРО (г. Иваново) расскажет,...
25 апреля 2024 года распоряжением Правительства РФ утверждена Концепция развития автомобильного туризма на период до 2035 года. Согласно Концепции, планируется увеличить число автотуристов до 44 млн, а количество путешествий на автомобилях и автобусах — до 47 млн к 2030 году.
Гость WT — эксперт Национального союза профессионалов индустрии кемпингов и автомобильного туризма...
Рынок оздоровительного туризма динамично меняется под воздействием роста популярности ЗОЖ, развития медицины и увеличения количества людей, приезжающих в отечественные санатории. Но уже сейчас видно, что санаторно-курортная отрасль четко сегментируется.
Есть частные санатории, которые пытаются уловить тренды медицинского и SPA-туризма, а есть государственные здравницы,...
Продуманное освещение гостиничного номера повышает общее впечатление гостей от отеля и гарантирует их безопасное пребывание в нем. Комната должна быть удобной не только для отдыха, но и другой деятельности, например, для работы.
Ольга Крюкова, продавец-консультант отдела Освещение Лемана ПРО (г. Ярославль) расскажет, какие нормативные требования предъявляют к освещению в...
В ТГ-канал Welcome Times пришло письмо. Проблема, которая озвучена в письме — одна из самых частых, но, как ни странно, не самых очевидных даже для опытных отельеров:
«Недавно я был в командировке и остановился в отеле, где, в общем, все было на высоте: дорогая индивидуальная косметика, дизайнерская отделка ванной, предупредительный персонал. Но все впечатление испортили...
Современные путешественники, выбирая отель, все чаще обращают внимание не только на комфорт и сервис, но и на эстетическую привлекательность пространства, в котором они будут проводить время.
Для отелей это открывает много возможностей: даже если у владельца гостиницы нет широкой партнерской сети или долгого опыта в сфере, отель может стать объектом внимания в социальных...
Декабрь и начало января — период, когда средний чек и количество посетителей в ресторанах и кафе значительно возрастает. Это связано с новогодними праздниками, поэтому важно для привлечения клиентов и увеличения прибыли заранее продумать эффектное оформление помещения.
Эксперт «Лемана ПРО» («Леруа Мерлен») Вероника Сайгина, менеджер отдела в магазине в г. Кострома,...
Любой отель рано или поздно встает перед выбором - делать ли ему собственный сайт или и дальше продолжать привлекать клиентов через альтернативные способы - агентов или сторонние площадки бронирования (онлайн-турагентства, далее ОТА).
Эксперт по электронной коммерции и интернет-маркетингу Виталий Долженко детально пояснил, на что стоит обратить внимании при создании сайта...
Деловые поездки — это особый формат путешествий, где важны комфорт, удобство и способность сохранять концентрацию.
Современные отели стремятся создавать пространства, которые помогут гостям не только отдохнуть, но и работать с максимальной продуктивностью. Правильный подбор цветовых решений в интерьере отеля способен не только улучшить настроение, но и повысить...
Евгения Рид, эксперт по управлению доходами, Skorbenko Hotel management.
Управляй revenue и властвуй
На многочисленных обучающих вебинарах и курсах отельеры заучили: «Revenue management» (RM) или управление доходами - это «продажа правильного количества номеров в правильном канале правильному покупателю по правильной цене».
На практике же ревенью менеджмент - это...
Популярные мнения
Январь 28, 2026
Февраль 25, 2026
Апрель 23, 2026
Февраль 20, 2026
Март 13, 2026
Февраль 13, 2026
Февраль 2, 2026
Март 27, 2026
Февраль 11, 2026
Апрель 10, 2026
