Бизнес-кейсы в гостиничной индустрии | Стр.5

Не прошло ещё и месяца с того момента, как ВОЗ объявила, что новая коронавирусная инфекция достигла масштабов пандемии, как генеральный директор АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» С.А. Кулов дал поручение медицинской дирекции разработать в филиалах специальные медицинские программы, направленные на укрепление иммунитета, профилактику болезней лёгких и иных заболеваний, связанных с новой...

Концепция детского отдыха — это сложный процесс для отельеров. Сейчас наличие детских комнат и игровых площадок уже не является преимуществом, а мастер-классами никого не удивишь. Именно поэтому мы в отеле “Царьград” подошли очень ответственно к этому вопросу, сегментировав детский досуг по разным возрастным группам. И не прогадали. Конечно же, мы, как и каждый отель,...

Не каждый курорт располагает не только своей службой безопасности, но и собственной пожарной командой и медицинским учреждением. На курорте «Завидово» это есть, и его гости могут быть спокойны: они под полной защитой. Руководство курорта заботится о безопасности отдыхающих и продумало мельчайшие нюансы. Отель Radisson Resort...

Гранд Отель Эмеральд был построен в 2003 году в исторической части Санкт-Петербурга, там, где неспешное очарование старого города тесно переплетается с деловой активностью и основными туристическими маршрутами. Отель расположен в интересном месте, историю которого знают только местные жители. Историческое название района «Пески» происходит от песчаной гряды, протянувшейся от...

— Расскажите об истории вашего санатория. Я читала, что он был построен по указанию Сталина и это отразилось не только на качестве, но и на концепции сервиса санатория? — Сложно сказать, как бы сложилась история города Сочи, если бы однажды А.И. Микоян, не уговорил И.В. Сталина, у которого болела рука, полечиться на Мацесте. Мацеста на И.В. Сталина повлияла очень хорошо. К...

Онлайн-бронь и глобальный поиск В 2020 году бронь туров онлайн по всему миру превышает $800 млрд. При этом, прогнозируется, что к 2023 году поиск идеального места в сети будут осуществлять 700 млн пользователей. Кроме того. 33% сторонников онлайн-брони утверждают, что именно благодаря виртуальному помощнику им удаётся спланировать прекрасное путешествие. Более того,...

Я всегда говорю, что гостиничный бизнес очень консервативен и очень трудно и долго воспринимает новинки, особенно в сфере автоматизации. Однако санатории – это еще более специфичная отрасль. Начать с того, что единицей продаж в санаториях является койко-день, что автоматически делает классические PMS не совсем удобными для работы, так как отели работают с комнато-ночами....

Ключевое слово – сервис. Повышая качество сервиса, отель автоматически повышает звездный статус и приумножает численность лояльных клиентов. Сервис – искомая компетенция, в повышении которой нуждается любой амбициозный бренд сферы гостеприимства. Пример из практики Кейс из моей консультационной и тренерской практики: Лотте Отель Москва – 5-звездочный отель с официальным...

Мы в Novotel Moscow City все требования Роспотребнадзора выполняем и считаем, что выполнять их реально. Всю весну мы не прерывали работу, и с 1 июня запустили единую программу ALLSAFE, которая гарантирует соблюдение самых строгих стандартов дезинфекции и операционных протоколов в индустрии гостеприимства. В частности, после выезда гостей каждый уголок номера...