Кейсом, как вывести отель из кризиса, если нет бюджета, поделился Константин Горский, коммерческий директор отеля «Волжский прибой». Это загородный семейный отель «советского образца» в 20 минутах езды от Костромы.
Кейсы | Стр.2
Как обстоят дела с бронированием путевок в санатории на новогодние каникулы: мнения экспертов
Известно, что 80% времени сотрудника отеля занимает общение – общение с гостями, коллегами, руководителям, добавьте к этому ненормированный рабочий день, стрессы, невысокую зарплату. Возникают вопросы: как уменьшить риск конфликтных ситуаций с гостями и коллегами, как не потерять, а постоянно повышать прибыль, как снизить текучесть кадров, как постоянно предоставлять гостям высокое качество сервиса.
Готовый набор рекламных кампаний для таргета отеля, который может давать дополнительных бронирований на сумму от 700 000 руб. в месяц.
Любой отель сталкивается с претензиями посетителей. Некоторые высказываются сотрудникам отеля сразу, другие потом пишут о плохом сервисе в соцсетях и на сайтах с отзывами. Ксения Богоявленская, эксперт сервиса Контур.Отель, поделилась своим опытом, что делать с негативом и как вернуть лояльность гостей.
Спикер: Анатолий Бурдаков, основатель hotellab.io.
Спикер: Анна Герасимова, ROI-маркетер агентства Лидмашина, автор интернет-маркетингового исследования санаториев, спикер Всероссийского форума «Здравница».
Программа лояльности выгодна и для гостей, и для отельеров. Гость получает скидки и бонусы, которые мотивируют его приехать к вам снова, а вы — больше повторных броней и базу постоянных гостей.
Как санаторий получил переходы на сайт, звонки и высокую репутацию расскажет генеральный директор DigitalWill Сергей Скорбенко.
Популярные мнения
Декабрь 16, 2021
Июнь 30, 2022
Июнь 30, 2022
Июнь 15, 2022
Июль 1, 2022
Июль 1, 2022