Выбор редакции
По данным TravelLine, доля отмен в среднем за год выросла с 24% до 33%.
Путешественники...
Бизнес-кейсы в гостиничной индустрии | Стр.2
Выбор редакции
Программа Складолог показывает, где находятся расходники, кто их получил и в какие номера они...
Аналитика
Как удержать объем бронирований при падении туристического спроса на 17%: кейс мультиканального микса сети «Сириус Отели»
В 2025 году рынок внутреннего туризма в Краснодарском крае столкнулся с ощутимым охлаждением: к концу года общий поисковый спрос в категории отелей упал на 17%. Потребительский интерес просел, конкуренция за каждого гостя резко обострилась, а...
Колонка эксперта
Летний туристический сезон перевалил за экватор, но подводить его окончательные итоги пока рано.
Содержание:
Рынок не рухнул – но закончилась ли прежняя модель роста?
Турист не перестал путешествовать. Он начал иначе выбирать
Не только море: спрос начинает перераспределяться
Сочи: большой турпоток и тяжелый сезон для части отелей
Цена перестала быть универсальным...
Колонка эксперта
В ресторанном бизнесе доставка до сих пор часто воспринимается как вынужденное дополнение к залу.
Есть агрегаторы — они дают заказы, берут на себя часть логистики и позволяют ресторану не строить отдельный процесс внутри команды. На первый взгляд, это удобно: не нужно развивать собственный сайт, нанимать курьеров, считать маршруты и разбираться в технических интеграциях. На...
Колонка эксперта
Гость пишет в нейросети запрос вроде: «посоветуй уютный бутик-отель в центре Петербурга, где можно остановиться с детьми» и через несколько секунд получает готовый список из трех-четырех вариантов с описанием, фотографиями и примерными ценами.
В таком случае решение принимается прямо в диалоговом окне, задолго до перехода на сайт отеля или страницу ОТА.
Такое поведение...
Эксклюзив WT
В рубрике «Отель на практике» Welcome Times разбирает реальные ситуации из гостиничного бизнеса и вместе с экспертами ищет профессиональные решения.
Сегодня бизнес-тренер ICBT, преподаватель РМАТ Жанна Федаева разбирает письмо опытного специалиста, которая уже третий месяц ищет работу и сталкивается с тестами на IQ, размытыми требованиями, невнятными KPI и возрастными...
Эксклюзив WT
Welcome Times продолжает практическую рубрику «15 минут для сильного сервиса», авторскую колонку Галины Анохиной, основателя и генерального директора компании «Лаборатория гостеприимства», бизнес-тренера в сфере сервиса.
Четвертый выпуск был посвящён одной из самых дорогих управленческих ошибок: привычке считать сервис обязанностью линейного персонала.
В последнее время...
Аналитика
С 1 сентября 2026 года средства размещения с номерным фондом более 50 номеров должны обеспечить российским гражданам возможность заселения по цифровому ID в МАКС.
Для объектов, в которых ровно 50 номеров или меньше, аналогичное требование начнёт действовать с 1 сентября 2028 года.
Обычный паспорт при этом не исчезает: способ подтверждения личности выбирает сам гость....
Колонка эксперта
Почему отсутствие претензий не означает лояльность и какие сигналы позволяют заметить проблему до того, как гость выберет другой отель?
Администратор на выезде задаёт привычный вопрос: "Всё ли вам понравилось?" Гость улыбается, отвечает: "Да, всё нормально", забирает чемодан и уходит. В сменном отчёте - ни одной претензии. Для отеля это проживание выглядит успешным.
Но...
Эксклюзив WT
Welcome Times продолжает совместно с основателем HOMS Алексеем Прясловым серию авторских публикаций, посвященных современному финансовому управлению в гостиничном бизнесе.
В своей колонке эксперт показывает, как финансисту выйти за рамки подготовки отчетности и стать полноценным участником принятия управленческих решений.
В прошлой публикации Алексей Пряслов рассказал,...
Эксклюзив WT
Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса».
Третий выпуск был о том, нужно ли извиняться перед человеком, если компания формально не виновата в возникшей ситуации.
Сегодняшний выпуск посвящён одной из...
Аналитика
Летний сезон 2026 года поставил гостиничный рынок перед неприятным парадоксом: турист не отказался от поездок, но все реже готов принимать решение заранее.
Он дольше сравнивает цены, оценивает транспортные риски, ждет ясности с погодой и только затем бронирует. Для отеля это означает не просто сокращение глубины продаж, а необходимость перестроить всю коммерческую модель от...
Эксклюзив WT
24 июля Банк России снизил ключевую ставку на 0,25 процентного пункта — до 14% годовых.
Для гостиничного рынка, где стоимость заёмного капитала остаётся одним из основных препятствий для запуска новых проектов, это движение выглядит позитивным. Однако говорить о возвращении доступного финансирования пока рано: снижение оказалось минимальным, а дальнейшее смягчение денежно-...
Колонка эксперта
Высокий сезон в индустрии гостеприимства — время, когда каждый сотрудник на счету.
В эти месяцы рестораторы и отельеры сталкиваются с главной проблемой: люди уходят, когда работы больше всего.
Повара, официанты, хостес, горничные — все, кто держит на себе сервис, не выдерживают пиковых нагрузок. Проблема становится критической: если нет людей, значит, теряется выручка...
Колонка эксперта
Welcome Times продолжает совместно с основателем HOMS Алексеем Прясловым серию авторских публикаций, посвященных современному финансовому управлению в гостиничном бизнесе.
В своей колонке эксперт показывает, как финансисту выйти за рамки подготовки отчетности и стать полноценным участником принятия управленческих решений.
В прошлой публикации Алексей Пряслов рассказал,...
Колонка эксперта
Еще несколько лет назад многие компании нанимали достаточно просто: разместили вакансию, получили отклики, посмотрели резюме, провели несколько собеседований, выбрали “самого сильного” кандидата.
Если человек красиво рассказывал о прошлом опыте, работал в известной компании или уверенно держался на интервью, этого часто хватало, чтобы принять решение.
Сегодня такая...
Колонка эксперта
Гостиничный бум в России не прекращается: новые объекты открываются в десятках регионов, старые фонды обновляются, советские гостиницы превращаются в бутик-отели.
За каждым из этих проектов — горы строительного мусора, которые нужно убрать быстро, законно и без последствий.
Почему этот вопрос регулярно оборачивается для отельеров штрафами, приостановкой деятельности и...
Колонка эксперта
Сегодня мы представляем новую рубрику «Отельный кейс», в которой будем разбирать реальные истории гостиничного бизнеса: управленческие решения, ошибки, точки роста и практики, которые помогают отелям повышать загрузку, укреплять позиции на рынке и увеличивать выручку.
В нетуристических городах гостиничный бизнес особенно зависим от корпоративного спроса: ограниченный поток...
Колонка эксперта
Малые и средние объекты размещения часто ищут рост доходности во внешних факторах: в увеличении рекламного бюджета, сезонном спросе, новых каналах продаж, работе с агрегаторами или изменении рыночной ситуации.
Это логично: гостиничный бизнес действительно сильно зависит от локации, сезона, событийного календаря и покупательской активности.
Но практика операционного...
Эксклюзив WT
Welcome Times продолжает совместно с основателем HOMS Алексеем Прясловым серию авторских публикаций, посвященных современному финансовому управлению в гостиничном бизнесе.
В своей колонке эксперт показывает, как финансисту выйти за рамки подготовки отчетности и стать полноценным участником принятия управленческих решений.
В прошлой публикации Алексей Пряслов рассказал,...
Колонка эксперта
Кадровый дефицит стал одной из главных проблем туристической отрасли: сильные сотрудники сегодня для отелей и сервисных компаний ценны не меньше, чем бренд, локация или инфраструктура.
В условиях, когда найти подготовленных людей всё сложнее, на первый план выходит уже не только найм, а умение удерживать команду, развивать сотрудников внутри компании и снижать риск...
Популярные мнения
Январь 28, 2026
Апрель 23, 2026
Февраль 25, 2026
Февраль 2, 2026
Февраль 20, 2026
Апрель 10, 2026
Февраль 13, 2026
Март 13, 2026
Февраль 11, 2026
Март 27, 2026
