Кейсы | Стр.2

Эксперт: Маргарита Денисова, основатель и директор Школы гостеприимства Hospitality School M&D,(УП «Гостеприимство и этикет»), эксперт по гостеприимству и сервису, бизнес-спикер, специализируется на темы: управление эффективностью, совершенство сервиса, командное развитие, лидерство, развитие эмоционального интеллекта у работников сервисных профессий.

107
0

Когда я только начинал работать в Libra Hospitality, общаясь с коллегами из санаториев на выставках, удивлялся их реакции на свою реплику: «мы представляем отличную систему автоматизации отелей»…. Коллеги с гордостью дистанцировали себя и гордо заявляли, что они санатории, а ни какие-то там отели!

46
0

Анисия Евдокимова, исполнительный директор туристической компании «Фаворит», рассказывает о том, почему так важно заниматься личным брендом и как пиар в СМИ помогает ей в общении с госструктурами и при запуске нового продукта в условиях сильнейшего кризиса.

65
0

Эксперт: Ксения Ферзь, имидж- и этикет-инструктор, специалист в вопросах светского и делового позиционирования, корпоративный тренер, основатель онлайн-академии социальной компетентности esthetiquette.club.

109
0

Сложно сказать за целую отрасль, тем более что разные объекты и предприятия смежные с отельной отраслью имеют разную чувствительность к этому кризису.

1095
0

Ростуризм уже готовит почву для старта сезона внутреннего туризма. Первыми откроются, в том числе, те курорты, где есть возможность изолированного проживания. Курорт «Завидово» в Тверской области уже готовит и свои отели, и кемпинг для встречи постоянных и новых гостей. Здесь творчески переосмысливают планы на сезон-2020: туристов ждут новые виды досуга, обновленное меню и, по традиции, высококачественный комфортный отдых.

268
0

Ваш отель закрыт и дата его открытия под вопросом, но гости продолжают вам звонить? Отвечайте на звонки корректно даже сейчас! Почему важно отвечать на звонки, даже если отель закрыт? Кто может отвечать на входящие запросы гостей? Основные ошибки, которые совершают отели, при обработке входящих запросов от индивидуальных гостей и заказчиков мероприятий во время пандемии. Способы контроля разговоров сотрудников с гостями. Инструкцию "Что отвечать гостю?" для сотрудников гостиниц по ответу на входящие звонки читайте в новом материале Welcome Times.

179
0