Александр Галочкин, генеральный директор Travelline, рассказал для Welcome Times, как прошел год с точки зрения статистики, какие события повлияли на динамику бронирований, что поможет больше зарабатывать и какие вероятные сценарии ждут нас в 2022 году.
Кейсы | Стр.2
Кейсом, как вывести отель из кризиса, если нет бюджета, поделился Константин Горский, коммерческий директор отеля «Волжский прибой». Это загородный семейный отель «советского образца» в 20 минутах езды от Костромы.
Как обстоят дела с бронированием путевок в санатории на новогодние каникулы: мнения экспертов
Известно, что 80% времени сотрудника отеля занимает общение – общение с гостями, коллегами, руководителям, добавьте к этому ненормированный рабочий день, стрессы, невысокую зарплату. Возникают вопросы: как уменьшить риск конфликтных ситуаций с гостями и коллегами, как не потерять, а постоянно повышать прибыль, как снизить текучесть кадров, как постоянно предоставлять гостям высокое качество сервиса.
Готовый набор рекламных кампаний для таргета отеля, который может давать дополнительных бронирований на сумму от 700 000 руб. в месяц.
Любой отель сталкивается с претензиями посетителей. Некоторые высказываются сотрудникам отеля сразу, другие потом пишут о плохом сервисе в соцсетях и на сайтах с отзывами. Ксения Богоявленская, эксперт сервиса Контур.Отель, поделилась своим опытом, что делать с негативом и как вернуть лояльность гостей.
Спикер: Анатолий Бурдаков, основатель hotellab.io.
Спикер: Анна Герасимова, ROI-маркетер агентства Лидмашина, автор интернет-маркетингового исследования санаториев, спикер Всероссийского форума «Здравница».
Программа лояльности выгодна и для гостей, и для отельеров. Гость получает скидки и бонусы, которые мотивируют его приехать к вам снова, а вы — больше повторных броней и базу постоянных гостей.
Популярные мнения
Декабрь 16, 2021
Ноябрь 30, 2022
Ноябрь 30, 2022
Ноябрь 29, 2022
Сентябрь 17, 2021
Декабрь 21, 2021