В России появился рейтинг культуры сервиса для сотрудников отелей и гостиниц

Нетмонет представил рейтинг культуры сервиса — новую систему оценки специалистов, работающих в сфере гостеприимства и гостиничного бизнеса.

Теперь гости смогут увидеть сотрудников отелей, которые регулярно получают высокие оценки за качество сервиса.

Запуск рейтинга стал частью более широкой инициативы по развитию культуры признания в сфере услуг.
По мнению команды Нетмонет, высокий уровень сервиса сегодня становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса, а признание лучших специалистов помогает повышать престиж сервисных профессий и формировать новые стандарты качества в индустрии.

В основе рейтинга лежит собственная метрика Service Culture Rating (SCR). Система обновляется автоматически и учитывает оценки гостей, полученные за последние 30 дней. При расчёте учитывается не только средний балл сотрудника, но и регулярность получения оценок от гостей.

Рейтинг уже появился в Нетмонет — пользователи могут оставлять обратную связь тремя способами: стандартная оценка от 1 до 5 звёзд, по быстрым тегам и развернутому отзыву.
На сегодняшний день максимальной оценки культуры сервиса (5 баллов) достигли чуть более 5 000 специалистов по всей России.

Сегодня через Нетмонет чаевые получают более 120 тысяч специалистов по всей России.
В их число входят официанты, бармены, хостес, сотрудники отелей, мастера салонов красоты, фитнес-тренеры и представители других профессий, чья работа напрямую связана с заботой о клиентах и качеством обслуживания. Новый рейтинг помогает выделить тех, кто стабильно получает самые высокие оценки гостей и демонстрирует высокий уровень сервиса.

В дальнейшем рейтинг культуры сервиса станет основой для новых инициатив компании, направленных на развитие сервисных профессий и популяризацию лучших практик клиентского опыта.

Интересные статьи:

► Опубликован рейтинг лучших 50 объектов гастрономического туризма России 2026 года
► Отели из базы Bronevik.com стали доступны в сервисе Путешествия от Т-Банка
► Платформа TravelLine поглощает продукт Хотбота

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

---