«Ростелеком» провел разработку и внедрение новой опции для объектов гостиничного бизнеса. ТВ-услугу в номерах отели подключат через специальную приставку.
Компания предоставляет специальные телевизоры отельной серии, который работают от обычного пульта дистанционного управления. В свою очередь отели воспроизведут не только телеканалы, но и клиентский контент. «Ростелеком» обещает круглосуточную техническую поддержку, полный пакет услуг, что не требует каких-либо проблем и усилий со стороны клиента.
Для продвижения услуги Smart TV для гостиниц компания предлагает единовременный выкуп телевизоров для обеспечения номеров отеля или рассрочку на все телевизоры сроком два года. Рассрочка – как вариант для объектов малого и среднего бизнеса, который снизит изначальные затраты при подключении.
Smart TV также применяют как дополнительный маркетинговый инструмент для отеля: при внедрении в общую систему отеля получится централизованный контроль над сервисом. Гость в дополнение увидит приветствие, услуги отеля и спецпредложения.
Директор по развитию «Экотель» Владимир Костыря о приложении Smart TV
Новое приложение от «Ростелеком» Smart TV – ещё одна возможность для гостиниц обеспечить комфортное проживание для гостей. К примеру, для моего отеля в Подмосковье данная инициатива трудно реализуемая, так как нет инфраструктуры для этого и большая нагрузка на интернет.
Комментирует ведущий специалист Expedia Group Ксения Безбородова
Смарт телевидение в отелях это одно из проявлений персонализации сервиса. Гостю важно не столько приветствие при заезде, сколько возможность быстро ознакомиться с меню ресторана, стоимостью и линейкой дополнительных услуг.
Если у отеля есть свой информационный канал, это может принести дополнительный доход при продаже сопутствующих услуг. Отель должен также иметь возможность управлять настройками каналов, в зависимости от гостя. Например, сразу блокировать отдельные каналы на заезд семьи с детьми, или расширить выбор спортивных каналов на заезд футбольных болельщиков. Хотя гости приезжают в отель, как правило, не для того, чтобы смотреть телевизор, такое внимание наверняка будет отмечено ими.
Современные технические решения позволяют гостиницам настроить телевидение максимально индивидуально, и тем самым выделиться среди конкурентов.