Выбор редакции
По состоянию на утро понедельника аннуляций забронированных поездок в Иран, Египет и страны Персидского залива...
Тренды в отельном бизнесе и туризме | Стр.47
SEA Company, специализирующаяся на консалтинге, официально объявила о новой обязанности – развитии ростовского бутик-отеля «39».
Среди стратегических задач – защита позиций объекта размещения, формирование действий для PR-продвижения, предоставление консультаций по руководству средством размещения, установлению цен.
Как указано в пресс-письме, экспертный совет SEA Company установил четкую позицию – продвижение услуг гостиницы проходит наряду со становлением инфраструктуры региона. В плане по продвижению значатся мероприятия, устроенные совместно с представителями власти региона.
SEA...
Есть ряд ошибок при создании функций онлайн-бронирования, которые порой допускает даже самый опытный разработчик. Но такие ошибки становятся фатальными, в результате чего эффективность ресурса касательно онлайн-заказов теряется. Убедитесь, что вы этого не делаете.
Ошибка 1: Потенциальные гости забывают о вас
Доступ в интернет у пользователей сегодня есть на нескольких устройствах. Зачастую, бронирования совершаются между делом – во время путешествий и поездок. Бывает и так, что бронирования совершаются фрагментировано. Пользователи смотрят сайты отелей, отмечают для себя плюсы и минусы...
Инфографика
Стивен Сиденхам
Эксперт по маркетингу, продажам и PR в индустрии гостеприимства
Реально ли вы оцениваете свою работу или просто жалуетесь, что много делаете и результатов нет? Единственный способ совершенствоваться – это изначально реально оценить себя, свою работу и возможности. Несколько лет назад я работал менеджером по спасению крупного бренда в Великобритании. Моя работа заключалась, во-первых, в том, чтобы изучить неэффективный объект, понять, почему он не приносит должного дохода, а во-вторых, разработать стратегию изменения тактики. Чтобы сделать это правильно, начинайте...
– Алексей, это 5-й форум – чем он будет отличаться от предыдущих? Какие цели ставили при организации форума: к примеру, новые спикеры, острые темы или пр.?
– Для меня как идеолога, важно, чтобы каждый форм отличался от предыдущего, в первую очередь контентом.
Каждый год мы уделяем внимание самым актуальным темах текущего момента или сезона, если так угодно. Накануне юбилейного HBF, мы, во-первых, провели опрос среди 500 отельеров и поставили в программу выступления и обсуждения всех болезненных вопросов нашего бизнеса по ответам адресатов. Во-вторых, это уже атмосферная фишка любого...
Существуют выгоды к подключению к глобальной системе распределения GDS и центральной системы резервирования CRS среди других ресурсов для поддержки.
«Когда я работал в Best Western International в 1980-х годах, мы предоставили такую поддержку более чем 2000 гостиницам в Северной Америке», – говорит Роберт Раух, международный признанный отельер с опытом работы в отрасли 35 лет, генеральный директор и основатель RAR Hospitality, ведущей консалтинговой фирмы по управлению гостеприимством в Сан-Диего.
Многие из них использовали наши вывески, но они в первую очередь идентифицировались...
После Круглого стола общими итогами высокого сезона в регионе поделился генеральный директор санатория «Знание» Дмитрий Богданов.
– Для отельеров Сочи высокий сезон 2018 стал чем-то грандиозным из-за ЧМ по футболу?
– Отнюдь... Просто теплая зима, роскошная весна и компетенции отельеров сделали этот год более успешным, в сравнении с предыдущим годом в целом по курорту. Нормальные отельеры отнеслись к спортивному событию, как и должны были – ответственно, но без излишнего романтизма.
– Был ли впечатляющий результат по загрузке в Сочи, и как обстояла ситуация в других городах...
По словам господина Делароффа, AccorHotels заинтересовался Дальним Востоком в плане открытия отелей 2-3 года назад, и сейчас интерес не угасает.
Алексис Деларофф
Региональный директор AccorHotels в России, Грузии и странах СНГ
Именно сейчас на Дальнем Востоке активно развивается инфраструктура. При большом количестве туристов, которые приедут в регион, потребуются дополнительные объекты размещения. Открыть отель в регионе, куда едет мало туристов – это скорый путь к банкротству. Что касается Дальнего Востока – здесь есть сложности, но мы продолжаем работу. Лично я думаю, что...
Загвоздка устраняется верной стратегией в социальных сетях – ростом численности заявок, кликов и конверсий при неизменной стоимости.
Есть три стратегии: через бюджет, аудиторию, есть также комбинированный способ.
Перед тем, как переходить к осуществлению деятельности для снятия плато продаж, необходимо 100 действий для повышения конверсии и генерации лидов и 30 – для кликов в трафике. Это важно для внедрения стратегии и стабилизации процессов.
К слову, Facebook указывает, что нужно не 100, а 50 таких действий, но на деле оказывается другое.
На бюджетной основе работают...
Ранее обслуживающий персонал в виде роботов встречался лишь в кино и телевизионных шоу, а в реальной жизни им места не было.
Сегодня технология роботов успешно изучается. Ученые и эксперты проводят исследования в этой области – к примеру, в Китае. Изучается роль роботов в индустрии гостеприимства, функциональность, а также проводятся сравнительные характеристики возможностей роботов и людей, кроме того – с точки зрения удовлетворенности гостей отелей персоналом-роботами и людьми.
Результаты исследования отеля-робота
Отчеты исследования, проведенные профессорами Корнельского...
Зачем инвестировать в новый маркетинговый формат?
В сегодняшнем цифровом мире существует ошеломляющее количество контента – брендированного или обычного, конкурирующего за внимание аудитории. Пострадала эффективность традиционной рекламы. Приведем пример: в 1994 году первое рекламное объявление, выпущенное на сайте HotWired.com, привело к тому, что коэффициент прокрутки составил 44%. Сегодня среднее рекламное баннерное объявление достигает 0,05% по клику. Маркетологи изобретают новые способы, внедряют современные способы рекламы.
Когда маркетологи понимают, что видео с...
В Ступинском районе Подмосковья до конца года запустят первый российский отель из готовых модулей.
Немецкая компания «Кнауф» начала реализацию производства готовых отельных блоков с отделкой.
Компания уже создала проект модуля отельного номера площадью 18 квадратных метров для отелей небольшого формата. Планируется, что такие модули станут поставляться со склада на место установки с готовой чистовой отделкой, ванной комнатой, инженерным блоком.
Немецкий производить сейчас строит завод в городе Красногорске, Московская область.
Запуск производства в Московской области...
«HBF» – одна из самых масштабных площадок в России и СНГ для встреч ведущих экспертов отрасли и проактивных отельеров. Цель – обмен лучшей практикой и технологиями управления, нахождения путей решения самых актуальных управленческих задач. В этом году событие пройдет в тематике: «Стань лучшей версией себя – обрети своего аватара» с 8 по 9 ноября в Москве, и считается юбилейным!
Напомним, что концепция форума раскрывается в слогане «HBF: Знания. Технологии. Искусство», а это составляющие успеха любого профессионального отельера современности. Деловая программа этого года не будет...
Главными целями ассоциации станет объединение участников рынка для развития отрасли таймшер в России в контексте глобализации шеринг-экономики, а также для нивелирования последствий негативного опыта потребления данных услуг.
По словам президента НКО «Рустайм» Анны Виноградовой, деятельность ассоциации будет направлена на помощь в создании цивилизованного российского рынка таймшер-услуг, представление и защиту интересов владельцев таймшер-сертификатов, формирование экспертного сообщества для обмена лучшим мировым опытом, запуск механизмов для правового регулирования рынка на...
Искусственный интеллект и голосовая автоматизация уже сейчас создали шум вокруг отрасли. Автоматизация голосовой связи выходит за рамки обслуживания.
Вместо того, чтобы просто говорить о гостиницах, использующих технологию smart speaker, давайте глубже рассмотрим, как умные голосовые устройства станут неотъемлемой частью нашей отрасли, почему мы должны заботиться о них сейчас и как быть на вершине этой тенденции делает нас лучше отельеров.
По мере развития smart speakers, Voice automation и AI, они все больше соответствуют программам лояльности, платформам распространения и...
Популярные новости
Март 26, 2024
Февраль 12, 2024
Январь 23, 2024
Март 5, 2024
Январь 11, 2024
Январь 8, 2024
Март 12, 2024
Февраль 19, 2024
Январь 18, 2024
Март 18, 2024