Технологии в гостиничной сфере | Стр.24

Компания Revinate опубликовала исследование Global Hotel Reputation Benchmark Report 2018, в котором проанализировала 77 млн отзывов путешественников, размещенных в Сети в 2017 году. Отзывы охватывают 138 тысяч отелей, расположенных в 200 странах. Первый и главный вывод этого исследования — общее число отзывов туристов продолжает расти, а значит, — репутационный менеджмент в интернете по-прежнему остается задачей номер один для всех игроков индустрии гостеприимства. В 2017 году количество отзывов туристов в Сети выросло на 27 %. Для сравнения: в 2015 году рост составлял 20 %, в 2016 году...

В России заработал сервис бронирования отелей, где путешественники сами предлагают стоимость проживания. Отели в свою очередь решают – пригласить туриста по заявленной цене или нет. Схема работы сервиса заключается в том, что путешественник лично вводит желаемые параметры размещения и указывает цену, которая ему подходит. В результате потенциальный турист делает предложение целому ряду отелей, хостелов и гостевых домов пригласить его в гости на его правилах. За средствами размещения окончательное решение – ответить туристу согласием или нет. Путешественники пользуются сервисом...

В России запущены два китайских платёжных сервиса, предназначенных для удобного сотрудничества с китайскими партнёрами. Предположения о том, помогут ли такие нововведения увеличить турпоток из Китая, пока находятся под глубоким сомнением. В 2007 году на российский рынок пришла национальная платёжная система КНР UnionPay с множеством филиалов в 157 странах мира. Корпорация является бесспорным лидером по количеству эмитированных пластиковых карт и стоимости платёжных транзакций, опередившая таких именитых конкурентов, как Visa и MasterCard. Начиная с 2008 года, карты UnionPay начали...

Как функционирование этих организаций влияет на рынок гостиниц в целом, и кто из игроков рынка пользуются наибольшим спросом? Вопросы изучались и показывались в исследовательской работе рынка индустрии гостеприимства Европы на основании запроса Института туризма и Ассоциации Hotrec. Эксперты охватили 2017 год. Замечено лидерство трех онлайн-агентств, общая доля которых на рынке туруслуг 92 %. Это Booking Holdings Inc., Expedia Group и HRS. По оценке представителей Института, такой расклад сохранится в ближайшие два года. Сайт Booking.com – известный и влиятельный среди всех онлайн...

Отельный мир похож на мир моды. Каждый год «на подиум» приходят новые стили и тенденции. Некоторые из них – привлекательны, другие – озадачивают, а третьи – и вовсе вызывают иронию и смех. Постоянное стремление к инновациям – действие, которое делает профессию отельера динамичной. Отельеры всегда ищут новые концепции и оригинальные комбинации стилей. При хорошем раскладе концепции окупаются и приносят стабильный доход. Достойным примером служат многофункциональные рабочие пространства, расположенные в холле отеля. 10 лет назад такая отельная концепция вызывала лишь недоумение и...

В московском Гостином дворе 15 мая были подведены итоги премии SKY TRAVEL AWARDS. В качестве экспертов выступили блогеры, имеющие солидный опыт в путешествиях. За месяц они проехали по десяти городам и оценили категории объектов. Заявленные номинанты к премии: аэропорты, их бизнес-залы и гостиничные заведения, находящиеся около аэропортов. Завершением каждой поездки стал информационный ролик с личными впечатлениями. В приоритете оценки – уровень сервиса и комфорта. Рассматривались 14 российских аэропортов, 12 бизнес-залов и 28 отелей при аэропортах. За лучших номинантов оставляли свои голоса...

Hilton Worldwide – известная корпорация, управляющая международной сетью Hilton Hotels...

Борьба, которая разгорелась в 2008 году между владельцами отельного бизнеса и системой бронирования Airbnb, не утихает. Первые жалуются на снижение клиентской базы и падение уровня доходов, вторые – на дискриминацию семей среднего класса, которых лишают возможности путешествий и получения дополнительного заработка. Но все ли так плохо? Действительно, онлайн-платформа для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья Airbnb имеет все шансы стать монополистом в своем сегменте. Максимум удобства для установления контакта между гостем и хозяином, небольшая комиссия (от 6 до 12...

Российские отели начинают внедрять терминалы самостоятельной регистрации гостя с системой распознавания лиц. Новинка разработана компанией VisionLabs, которая специализируется в сфере систем компьютерного зрения. Также готовили это новшество разработчики систем самообслуживания компания «Инвенд». Регистрация через терминал возможна при наличии у заезжающего номера брони или QR-кода бронирования. По номеру система находит бронь. Чтобы подтвердить личность и получить ключи, гостю достаточно сканировать паспорт. Благодаря системе распознавания лиц терминал сравнивает фото в документе с...